單項選擇題()的服務(wù)行為是卷煙零售客戶所希望的,它意味著煙草公司以相同的方式、準(zhǔn)確地和一致地提供卷煙零售客戶所期望的服務(wù)。

A、可靠
B、統(tǒng)一
C、優(yōu)質(zhì)
D、標(biāo)準(zhǔn)


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2.單項選擇題()特指企業(yè)隨時準(zhǔn)備愿意為客戶提供快捷、有效的服務(wù)。

A、保證性
B、可靠性
C、便捷性
D、響應(yīng)性

最新試題

新的市場形勢下,卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制,煙草行業(yè)決勝在()。

題型:單項選擇題

《煙草控制框架公約》在我國生效三年后,我國將杜絕所有的煙草廣告。

題型:判斷題

煙草是特殊的商品,所以零售客戶以追求利潤為目的是不對的。

題型:判斷題

煙營銷人員到客戶店中拜訪,分發(fā)廣告單,并向客戶詳細(xì)介紹品牌的各方面特點。這種傳播方式是()。

題型:單項選擇題

營銷人員傳播品牌,可以利用好以利導(dǎo)人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營銷經(jīng)驗、()等技巧。

題型:單項選擇題

卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。

題型:判斷題

客戶對煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來源于對營銷人員是否信任。

題型:判斷題

很多煙草公司對零售客戶進(jìn)行分類評星,并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務(wù)措施,這是充分利用了()的技巧。

題型:單項選擇題

卷煙營銷人員通過與客戶和消費(fèi)者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點和特點,勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)()的作用。

題型:單項選擇題

卷煙營銷人員盡可能幫助客戶解決一些實際困難,與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系,這種技巧是()。

題型:單項選擇題