單項選擇題雖然客戶不能準確評價服務的技術(shù)質(zhì)量,但他們往往通過對服務提供者來說可能不明顯的一些線索形成服務的印象,下列哪些不是()技術(shù)質(zhì)量。

A、謙遜的態(tài)度
B、客戶提出問題的理解力
C、解決問題的能力
D、某一卷煙品牌是否暢銷


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2.單項選擇題雖然客戶不能準確評價服務的技術(shù)質(zhì)量,但他們往往通過對服務提供者來說可能不明顯的一些線索形成服務的印象,如()是技術(shù)質(zhì)量。

A、解決問題的能力
B、某一卷煙品牌是否暢銷
C、客戶提出問題的理解力
D、謙遜的態(tài)度

3.單項選擇題雖然客戶不能準確評價服務的(),但他們往往通過對服務提供者來說可能不明顯的一些線索形成服務的印象。

A、水平
B、過程質(zhì)量
C、技術(shù)質(zhì)量
D、滿意度

4.單項選擇題在()不能被客戶確切評價時,謙恭的態(tài)度被認為是服務質(zhì)量好的信號。

A、過程質(zhì)量
B、技術(shù)質(zhì)量
C、客戶滿意度
D、服務質(zhì)量

5.單項選擇題如果某項服務有特定結(jié)果,如()客戶就能以該結(jié)果為基礎來判斷服務的有效性。

A、送貨是否到位
B、訂貨員服務是否優(yōu)質(zhì)
C、某一卷煙品牌是否暢銷,
D、客戶經(jīng)理走訪客戶

最新試題

營銷人員傳播品牌,可以利用好以利導人、以情感人、充分利用行業(yè)政策、介紹優(yōu)秀營銷經(jīng)驗、()等技巧。

題型:單項選擇題

攀比心理是不好的,卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。

題型:判斷題

卷煙營銷人員通過與客戶和消費者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點和特點,勾起客戶和消費者的好奇心和嘗試欲,從而達到宣傳品牌、引導()的作用。

題型:單項選擇題

《煙草控制框架公約》將對卷煙生產(chǎn)者與消費者之間的溝通造成重大的影響。

題型:判斷題

煙營銷人員到客戶店中拜訪,分發(fā)廣告單,并向客戶詳細介紹品牌的各方面特點。這種傳播方式是()。

題型:單項選擇題

在重大節(jié)日來臨前,煙草公司以品牌的名義問候(),能增加對方對品牌的親切感,也是營銷人員進行品牌傳播的主要方式。

題型:單項選擇題

利用大型賣場和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片,屬于卷煙品牌零售終端傳播的()。

題型:單項選擇題

按照《煙草控制框架公約》規(guī)定,不會受到禁止的煙草企業(yè)活動是()。

題型:單項選擇題

下列不屬于卷煙營銷人員傳播品牌的主要方式的是()。

題型:單項選擇題

新的市場形勢下,卷煙品牌營銷傳播受到諸多限制,煙草行業(yè)決勝在()。

題型:單項選擇題