對于服務(wù)人員來說，在服務(wù)過程中的目光禮儀是：用親切、和藹、可信的目光（）旅客。

女式采用前伸后屈式坐姿時，左腳前伸，右腳后屈，貼在左腳腳外側(cè)處。

女式采用側(cè)點式坐姿時，雙腳向左平行移動，兩腿保持并在一起，腳尖點地。

簡歷中的求職信應(yīng)該遵循信件的格式要求。

融洽溝通環(huán)境中交談雙方的身體語言會有前傾和靠近的體態(tài)，反之則會是背離的體態(tài)。

認真傾聽的意思是聽別人說話時不光要聽清楚對方表達的內(nèi)容，還要對其說的話有所思考和回應(yīng)。

為了在面試時表現(xiàn)出色，被問到了不太了解的問題內(nèi)容時，也應(yīng)該盡量組織語言應(yīng)對，不能回答不會。

進行職業(yè)傾向測評時對題目的回答應(yīng)該根據(jù)對每一題目的第一印象作答，不必仔細推敲，因為答案沒有好壞、對錯之分。

肯定是語言溝通中的潤滑劑，以下哪些是溝通中肯定的技巧（）

行握手禮時，上身稍向前傾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開與對方相握，微微抖動3—4次，然后與對方手松開，恢復(fù)原狀。