融洽溝通環(huán)境中交談雙方的身體語言會有前傾和靠近的體態(tài)，反之則會是背離的體態(tài)。

女式采用后屈式坐姿時，兩小腿向后屈回，用腳的（）部位著地。

肯定是語言溝通中的潤滑劑，以下哪些是溝通中肯定的技巧（）

在別人面前就座時，一般坐椅面的2/3。

輕松幽默是緩解尷尬的有效方式。所以不管犯了什么樣的錯誤都可以選擇用開玩笑的語氣來應對。

名片應整齊干凈地擺放在褲袋或包里備用。

向對方遞名片時應恭敬地用雙手拿住名片的兩邊，并將名片正面朝上順向對著對方。

“投其所好”是更好的進行溝通的基礎，所以跟別人溝通時應該以對方的利益和立場出發(fā)。

對于服務人員來說，在服務過程中的目光禮儀是：用親切、和藹、可信的目光（）旅客。

簡歷中的求職信應該遵循信件的格式要求。