多項選擇題呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項？（）
A.WEB呼叫中心
B.IP呼叫中心
C.多媒體呼叫中心
D.視頻呼叫中心
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題制造業(yè)服務(wù)化的動力來源都包含下列哪幾項？（）
A.滿足顧客需求
B.創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
C.增加經(jīng)濟收益
D.改善環(huán)境績效
2.多項選擇題客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
A.冰冷型的客戶服務(wù)
B.工廠型的客戶服務(wù)
C.友好型的客戶服務(wù)
D.高質(zhì)的客戶服務(wù)
3.多項選擇題服務(wù)的特點都包含下列哪幾項？（）
A.無形性
B.不可分離性
C.易逝性
D.異質(zhì)性
4.單項選擇題呼叫中心按規(guī)模分類時不包括哪類？（）
A.大型呼叫中心
B.中型呼叫中心
C.小型呼叫中心
D.微型呼叫中心
5.單項選擇題20世紀70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）
A.民航業(yè)
B.銀行業(yè)
C.旅游業(yè)
D.工業(yè)