單項選擇題對客戶投訴問題的處理，首先應(yīng)建立（）的投訴服務(wù)管理組織體系。
A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心
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1.單項選擇題下列選項中，（）屬于5S管理。
A.清掃
B.客戶服務(wù)
C.速度
D.個性化
2.單項選擇題企業(yè)物流服務(wù)屬于（）的范疇。
A.經(jīng)營服務(wù)
B.市場營銷
C.客戶服務(wù)
D.第三方物流
3.單項選擇題下列選項中，（）不屬于5S管理。
A.整頓
B.整理
C.科學
D.素養(yǎng)
4.單項選擇題現(xiàn)代物流管理以（）為第一目標。
A.低成本
B.高效率
C.客戶滿意
D.分散化與集約化
5.單項選擇題物流客戶服務(wù)管理的目標是（）。
A.爭取更多客戶
B.客戶價值最大
C.建立長期客戶伙伴關(guān)系
D.利潤最大化
最新試題
下列選項中，表示5S管理中"整理"一詞的是（）。
題型：單項選擇題
配送服務(wù)質(zhì)量可用（）來衡量。
題型：多項選擇題
運輸勞務(wù)，具有（）特性。
題型：多項選擇題
物流服務(wù)構(gòu)成要素包括（）。
題型：多項選擇題
成本預(yù)測是（）的基礎(chǔ)工作。
題型：多項選擇題
根據(jù)顧客經(jīng)營規(guī)模、類型和對本企業(yè)貢獻度，物流服務(wù)可采用（）的物流服務(wù)戰(zhàn)略。
題型：多項選擇題
根據(jù)對公司的價值，客戶分為（）。
題型：多項選擇題
配送服務(wù)水平包括（）。
題型：多項選擇題
（）是物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵。
題型：多項選擇題
企業(yè)運輸戰(zhàn)略不包括（）的選擇。
題型：單項選擇題