單項選擇題支持大多數顧客從事正常生產經營和正常生活的服務稱為（）。
A.增值服務
B.適應性服務
C.基本服務
D.生產、生活服務
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1.單項選擇題（）是存貨可得性指標。
A.供應比率
B.利潤率
C.訂貨完成率
D.缺貨頻率
2.單項選擇題信息控制技術為物流創(chuàng)造了（）功能實現的技術環(huán)境。
A.虛擬
B.實體
C.配送
D.集裝
3.單項選擇題在現代制造業(yè)中，物流環(huán)節(jié)的（）超過制造環(huán)節(jié)的加工成本。
A.運輸和倉儲成本
B.物料運行時間成本
C.功能作業(yè)成本
D.A和B
4.單項選擇題客戶價值不是（）價值，而是客戶購買的預期與滿足感。
A.真實
B.貨幣
C.消費
D.客觀
5.單項選擇題對一般客戶群提供（）服務。
A.無差別一致性
B.一體化
C.集成化
D.差異化