（）是愛(ài)國(guó)主義、國(guó)際主義在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)，是國(guó)際交往、人際關(guān)系的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則。

（）是導(dǎo)游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。

（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。

殘疾人普遍的心理特征有（）。

我國(guó)公民道德的基本要求有哪些？導(dǎo)游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些？

應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）

屬于旅游者的投訴心理的是（）。

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)主要包括（）。

（）是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。

導(dǎo)游人員要自覺(jué)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格禁止（）。