單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的第一個(gè)步驟是？（）

A.事前準(zhǔn)備
B.挖掘需求
C.產(chǎn)品介紹
D.協(xié)議達(dá)成


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1.單項(xiàng)選擇題休眠用戶是指多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有通話記錄的用戶？（）

A.三個(gè)月
B.四個(gè)月
C.五個(gè)月
D.六個(gè)月

2.單項(xiàng)選擇題卡類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的電話營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)用戶是？（）

A.所有聯(lián)通在網(wǎng)用戶
B.聯(lián)通中高端用戶
C.有卡類(lèi)業(yè)務(wù)需求的聯(lián)通在網(wǎng)用戶
D.有卡類(lèi)業(yè)務(wù)需求的非聯(lián)通用戶

3.單項(xiàng)選擇題增值業(yè)務(wù)類(lèi)產(chǎn)品的電話營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)用戶是？（）

A.所有聯(lián)通在網(wǎng)用戶
B.聯(lián)通中高端用戶
C.有增值業(yè)務(wù)需求的聯(lián)通在網(wǎng)用戶
D.非聯(lián)通網(wǎng)中高端用戶

4.單項(xiàng)選擇題客服代表對(duì)目標(biāo)用戶主動(dòng)呼出，向客戶推薦公司產(chǎn)品，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式是？（）

A.來(lái)話營(yíng)銷(xiāo)
B.回訪營(yíng)銷(xiāo)
C.外呼營(yíng)銷(xiāo)
D.在線營(yíng)銷(xiāo)