多項(xiàng)選擇題營業(yè)部門的任務(wù)包括以下幾個(gè)方面:()

A.營業(yè)部門是移動(dòng)通信對外服務(wù)的窗口。必須要堅(jiān)持“讓客戶滿意是我們不懈的追求”的服務(wù)宗旨,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
B.為客戶辦理各項(xiàng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù),為客戶當(dāng)好參謀,幫助客戶解決辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的各種疑難問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
C.適時(shí)向客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳和新業(yè)務(wù)的推廣工作。
D.進(jìn)行市場調(diào)查,掌握市場信息,了解客戶消費(fèi)心理,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反饋市場動(dòng)態(tài)。


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1.多項(xiàng)選擇題引導(dǎo)咨詢員崗位職責(zé)包括()

A.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律,服從指揮調(diào)度
B.負(fù)責(zé)解答客戶的咨詢,按照客戶要求提供服務(wù)
C.主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù),提供業(yè)務(wù)資料
D.指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)受理

2.多項(xiàng)選擇題檔案資料管理崗位職責(zé)是()

A.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律,服從指揮調(diào)度。
B.檔案管理人員必須自覺遵守《中華人民共和國保守國家秘密法》,維護(hù)國家、企業(yè)和客戶利益,確??蛻糍Y料的保密安全
C.按照要求做好客戶檔案的收集、整理、保管工作。做好原始檔案的查詢、調(diào)閱,為經(jīng)營、管理、生產(chǎn)、清欠提供服務(wù);及時(shí)將檔案移交相關(guān)部門保存
D.負(fù)責(zé)對客戶資料進(jìn)行回訪、復(fù)核,發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)查明原因,及時(shí)糾正,并做好差錯(cuò)登記與考核

3.多項(xiàng)選擇題稽核統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)是()

A.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律,服從指揮調(diào)度。
B.稽核營業(yè)員當(dāng)日日報(bào)必須與記帳聯(lián)、銀行回單相符?;藷o誤后在日報(bào)單上簽字。
C.主動(dòng)為客戶正確填寫業(yè)務(wù)受理單式,完整準(zhǔn)確錄入客戶資料。
D.負(fù)責(zé)與銀行對帳、支票背書,如遇銀行退票,應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理完畢

4.多項(xiàng)選擇題營業(yè)員崗位職責(zé)是()

A.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律,服從指揮調(diào)度。
B.嚴(yán)格執(zhí)行SIM卡有價(jià)卡交接制度,每天清點(diǎn)SIM卡有價(jià)卡售、存情況。
C.主動(dòng)為客戶正確填寫業(yè)務(wù)受理單式,完整準(zhǔn)確錄入客戶資料。
D.保護(hù)客戶通信秘密,不得擅自查閱、泄露客戶資料。

5.多項(xiàng)選擇題值班經(jīng)理職責(zé)是()

A.根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場業(yè)務(wù)忙閑情況,及時(shí)調(diào)度人員,合理安排生產(chǎn),保證工作現(xiàn)場秩序井然。
B.逐日填寫值班日志,遇有重大問題及時(shí)請示匯報(bào)。
C.收集和編寫各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材,配合有關(guān)部門定期或不定期對員工進(jìn)行培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
D.監(jiān)督檢查營業(yè)廳環(huán)境是否整潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單冊、宣傳資料的更換補(bǔ)充。

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2019年4月1日,新增()單寬帶產(chǎn)品,調(diào)整()單寬帶產(chǎn)品資費(fèi)。

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手機(jī)號碼下有一條已生效的愛家寬帶方案(包括報(bào)裝在途)的客戶,可以辦理第二條愛家寬帶方案。

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攜號轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡(備卡激活)、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機(jī)業(yè)務(wù)、日韓租機(jī)、開機(jī)、跨區(qū)停開機(jī)、申請取消擔(dān)保、國際/港澳臺漫游、國際/港澳臺長途、變更客戶資料(除姓名、證件類型、證件號碼)錯(cuò)屬于中風(fēng)險(xiǎn)。

題型:判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)期內(nèi)不能辦理()

題型:多項(xiàng)選擇題