單項選擇題劉某前往網(wǎng)點辦理定期存款業(yè)務(wù)，柜員甲告訴劉某購買保險利率比定期存款高，未提示風(fēng)險，此行為侵犯了客戶的（）。
A.公平交易權(quán)
B.知情權(quán)
C.自主選擇權(quán)
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1.單項選擇題客戶前往柜面申請開卡，開卡申請書上未勾選開通移動銀行、短信服務(wù)，但工作人員表示必須開通，否則不予辦卡，此行為違反了金融消費者（）的權(quán)利。
A.自主選擇權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.知情權(quán)
2.單項選擇題總行（）作為全行消費者權(quán)益保護職能部門，負責(zé)牽頭開展消費者權(quán)益保護工作績效考核工作。
A.客戶服務(wù)部
B.人力資源部
C.辦公室
3.單項選擇題《成都農(nóng)商銀行客戶投訴處理管理辦法（2020年7月修訂版）》要求，在投訴處理完畢后（）內(nèi)，投訴處理單位應(yīng)將投訴處理的相關(guān)資料按農(nóng)商銀行檔案管理相關(guān)辦法進行整理建檔，妥善保管。
A.1個工作日
B.2個工作日
C.3個工作日
4.單項選擇題《成都農(nóng)商銀行客戶投訴處理管理辦法（2020年7月修訂版）》要求，在投訴處理過程中，遇情況復(fù)雜或有特殊原因，需延長投訴處理時效的，可征得客戶同意后適當(dāng)延長，最長不得超過（）工作日。
A.5
B.10
C.15
5.單項選擇題《成都農(nóng)商銀行客戶投訴處理管理辦法（2020年7月修訂版）》要求，投訴處理單位應(yīng)在研討出處理方案后（）內(nèi)回復(fù)、回訪客戶，征詢客戶對投訴處理結(jié)果是否接受，并將客戶投訴工單經(jīng)總行部門負責(zé)人或分支機構(gòu)分管客戶投訴行領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，回復(fù)至客戶服務(wù)部。
A.1個工作日
B.2個工作日
C.3個工作日
最新試題
備案類銀行賬戶包括（）。
題型：多項選擇題
客戶填寫完相關(guān)資料后，銷售人員應(yīng)認真審核投保人（）、受益人、被保險人與投保人的關(guān)系及其他相關(guān)事項。
題型：多項選擇題
現(xiàn)金支票和銀行承兌匯票防偽特征不同的有（）。
題型：多項選擇題
商業(yè)銀行理財產(chǎn)品可以投資于（）等以下資產(chǎn)。
題型：多項選擇題
以下關(guān)于理財產(chǎn)品類型說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
印鑒管理集中點職責(zé)（）。
題型：多項選擇題
辦理優(yōu)耍卡時，客戶必須提供以下哪些資料（）。
題型：多項選擇題
目前農(nóng)商銀行有哪些渠道可辦理耕保林保兌付業(yè)務(wù)（）。
題型：多項選擇題
農(nóng)民工工資專戶開戶時，柜員需要比對紙質(zhì)開戶申請單和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)哪些要素（）。
題型：多項選擇題
客戶填寫完畢后，代理保險銷售人員應(yīng)對所填內(nèi)容按保險公司投保要求進行初步審核。保單關(guān)鍵信息不允許涂改，關(guān)鍵信息包括：（）、職業(yè)、工種、及職業(yè)代碼、險種、金額、健康告知等。
題型：多項選擇題