單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)不屬于移動(dòng)支付的收單類(lèi)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.賬戶信息泄露
B.商戶套現(xiàn)
C.側(cè)錄磁條卡
D.釣魚(yú)網(wǎng)站


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)欺詐的防范，可以從以下方面進(jìn)行？（）

A.加強(qiáng)商戶和成員機(jī)構(gòu)側(cè)敏感信息管理
B.完善商戶和成員機(jī)構(gòu)側(cè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制
C.加強(qiáng)持卡人安全教育
D.鼓勵(lì)持卡人盡量采用線下支付方式

2.多項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中，中國(guó)的銀行卡客戶服務(wù)發(fā)展主要呈現(xiàn)哪些特點(diǎn)？（）

A.銀行卡組織在銀行卡跨行交易客戶服務(wù)領(lǐng)域越來(lái)越重要
B.銀行卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的推動(dòng)作用增強(qiáng)
C.風(fēng)險(xiǎn)防范成為銀行卡客戶服務(wù)的重點(diǎn)內(nèi)容
D.個(gè)性化、定制化銀行卡客戶服務(wù)發(fā)展迅速
E.銀行卡客戶服務(wù)中心的應(yīng)用領(lǐng)域逐步擴(kuò)大
F.銀行卡客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由分散走向統(tǒng)一

3.多項(xiàng)選擇題銀行卡客戶服務(wù)渠道管理的重要作用，具體表現(xiàn)在（）。

A.是銀行卡增值服務(wù)向市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)的載體
B.直接影響了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度
C.可以大規(guī)模地降低基礎(chǔ)設(shè)施的成本
D.利用服務(wù)渠道的整合，銀行可以提供差異化的服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題銀行卡客戶服務(wù)渠道管理的主要方法有（）。

A.根據(jù)客戶的價(jià)值和渠道偏好細(xì)分客戶層級(jí)，并制定不同的渠道分流策略
B.積極拓展電子渠道，準(zhǔn)確定位該渠道的重要程度
C.明確各渠道的重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)
D.疊加營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的功能，提升各服務(wù)渠道的運(yùn)營(yíng)價(jià)值和盈利能力

5.多項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中，對(duì)于低價(jià)值的客戶，銀行工作的著眼點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于（）。

A.發(fā)展客戶
B.促動(dòng)客戶
C.維護(hù)客戶
D.提高客戶的滿意度