多項(xiàng)選擇題銀行卡客戶服務(wù)渠道管理的重要作用,具體表現(xiàn)在()。

A.是銀行卡增值服務(wù)向市場(chǎng)推廣營(yíng)銷的載體
B.直接影響了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度
C.可以大規(guī)模地降低基礎(chǔ)設(shè)施的成本
D.利用服務(wù)渠道的整合,銀行可以提供差異化的服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題銀行卡客戶服務(wù)渠道管理的主要方法有()。

A.根據(jù)客戶的價(jià)值和渠道偏好細(xì)分客戶層級(jí),并制定不同的渠道分流策略
B.積極拓展電子渠道,準(zhǔn)確定位該渠道的重要程度
C.明確各渠道的重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)
D.疊加營(yíng)銷與銷售的功能,提升各服務(wù)渠道的運(yùn)營(yíng)價(jià)值和盈利能力

2.多項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,對(duì)于低價(jià)值的客戶,銀行工作的著眼點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于()。

A.發(fā)展客戶
B.促動(dòng)客戶
C.維護(hù)客戶
D.提高客戶的滿意度

3.單項(xiàng)選擇題移動(dòng)支付中,WAP屬于()的支付類型。

A.近場(chǎng)支付
B.遠(yuǎn)程支付

5.單項(xiàng)選擇題由中國(guó)人民銀行發(fā)布,就國(guó)內(nèi)金融IC卡的推廣提出時(shí)間表,發(fā)揮了總綱作用的政策文件是()。

A.《關(guān)于選擇部分城市開(kāi)展金融IC卡在公共服務(wù)領(lǐng)域中應(yīng)用工作的通知》
B.《中國(guó)金融集成電路(IC)卡規(guī)范》
C.《關(guān)于社會(huì)保障卡加載金融功能的通知》
D.《關(guān)于推進(jìn)金融IC卡應(yīng)用工作的意見(jiàn)》

6.多項(xiàng)選擇題以下屬于國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)的是()。

A.互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)市場(chǎng)的集中度高
B.銀行卡公司在市場(chǎng)中扮演重要角色
C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,互聯(lián)網(wǎng)支付定價(jià)水平較低
D.網(wǎng)銀支付模式具有一定的市場(chǎng)生命力,得到快速發(fā)展

7.多項(xiàng)選擇題根據(jù)芯片類型分類,金融IC卡可以分為()。

A.存儲(chǔ)器卡
B.邏輯加密存儲(chǔ)卡
C.CPU類IC卡
D.雙界面IC卡

8.多項(xiàng)選擇題隨著銀行卡的不斷普及,銀行卡受理渠道和受理終端的日益豐富,銀行卡支付可以應(yīng)用到()

A.商場(chǎng)購(gòu)物
B.繳納水電費(fèi)
C.購(gòu)買保險(xiǎn)、基金等理財(cái)產(chǎn)品
D.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

9.單項(xiàng)選擇題在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)支付中,無(wú)需持卡人離開(kāi)商戶頁(yè)面,就可以完成支付的模式是()。

A.網(wǎng)關(guān)支付
B.商戶頁(yè)面無(wú)跳轉(zhuǎn)支付
C.快捷支付提前
D.網(wǎng)銀支付提前
E.代收及代付

10.多項(xiàng)選擇題以下屬于移動(dòng)支付市場(chǎng)的參與者的是()。

A.消費(fèi)者
B.政策監(jiān)管機(jī)構(gòu)
C.手機(jī)制造商
D.移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)

最新試題

《中國(guó)人民銀行關(guān)于人民幣存貸款計(jì)結(jié)息問(wèn)題的通知》中規(guī)定,從2005年9月21日起,我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按()結(jié)息,每季度末月的()日為結(jié)息日,次日付息。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按金融工具交易的階段劃分,金融市場(chǎng)可分為一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng),其中一級(jí)市場(chǎng)也稱流通市場(chǎng),是對(duì)已上市的金融工具(如債券、股票等)進(jìn)行買賣轉(zhuǎn)讓的市場(chǎng)。

題型:判斷題

中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)可以和其他國(guó)家或地區(qū)的反洗錢機(jī)構(gòu)建立合作機(jī)制,實(shí)施跨境反洗錢監(jiān)督管理。

題型:判斷題

以下關(guān)于銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施的說(shuō)法中,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于票據(jù)權(quán)利的表述,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于反洗錢的表述,正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

我國(guó)銀行監(jiān)管的層次包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行私募理財(cái)產(chǎn)品是指商業(yè)銀行面向合格投資者非公開(kāi)放的理財(cái)產(chǎn)品.合格投資者是指具備相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和風(fēng)險(xiǎn)承受能力,投資于單只理財(cái)產(chǎn)品不低于一定金額且符合—定條件的自然人、法人或者依法成立的其他組織,其中自然人應(yīng)具有2年以上投資經(jīng)歷,且滿足下列條件之一()

題型:多項(xiàng)選擇題

我國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管規(guī)則體系的層次結(jié)構(gòu)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

中國(guó)證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司的基本職能包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題