以下屬于普通個(gè)人客戶群體需求的有（）。

面對(duì)客戶拒絕時(shí)應(yīng)有的態(tài)度有（）。

以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點(diǎn)”的是（）。

客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入（）等場(chǎng)合拓展個(gè)人高端客戶。

以下所述營(yíng)銷技巧中，屬于激發(fā)購(gòu)買欲望技巧的是（）

客戶通常會(huì)將各種理財(cái)產(chǎn)品的投資報(bào)酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶提出儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)的投資報(bào)酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時(shí)，個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識(shí)是（）。

4R營(yíng)銷理念的4R是指（）

4C營(yíng)銷理論認(rèn)為，客戶的購(gòu)買成本包括（）。

在與客戶溝通過(guò)程中還應(yīng)注意建立親和友誼關(guān)系的重要性。通過(guò)（）等方式，讓客戶感受到關(guān)注和重視。

關(guān)于銷售促成技巧中的善用假設(shè)同意，正確的說(shuō)法是（）。