①這位客房服務員不可以為客人買藥； ②服務員應婉言向客人說明不能代買藥品的原因。
最新試題
核心服務
康體項目具有（）
提供行李寄存服務時，行李員應向客人說明（）的不能寄存。
服務質量體系
良好的服務語言具有的特征有等。（）
白蘭地的酒度為（）
客房部又稱（）
高爾夫球運動，起源于世紀的蘇格蘭。（）
“零缺點”質量管理的內容有（）
客房按房間的數量可分為（）