顧客度對渠道服務質量的滿意度衡量是一種定性的非財務評估方法，企業(yè)要學會和顧客建立良好的關系，起關鍵作用的是（）。

退出管理是指分析顧客推出原因，相應改進產(chǎn)品和服務以減少顧客推出，其主要步驟包括（）。

按照五力模型，分析行業(yè)競爭關系主要考察（）。

解決渠道成員之間的沖突時，市場實力較強的某成員逐漸降低終端零售價格，縮短渠道長度，逐步取消批發(fā)環(huán)節(jié)，購并零售商，最終自己擁有整個渠道網(wǎng)絡的控制權，這種解決方法是（）。

渠道層級內(nèi)的成員數(shù)量是指渠道的（）。

因不滿意企業(yè)的社會行為或認為企業(yè)未承擔社會責任而退出購買的消費者被稱為（）。

某公司為了擴大銷售，從發(fā)達地區(qū)向地市縣推進，建立自己的分支機構和銷售網(wǎng)絡渠道，發(fā)展零售商，這種銷售渠道整合方法是（）。

渠道聯(lián)盟想要建立并維持下去，要求聯(lián)盟各友應具備相應條件。這些條件包括（）。

某制造商在某地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，則其采用的渠道寬度類型屬于（）。

A 公司與其銷售渠道成員B 公司為加強聯(lián)系和合作，指定B 公司在華北地區(qū)全權負責公司產(chǎn)品的銷售，且不再簽約其它渠道會員，這種渠道聯(lián)盟方式屬于（）。