指能夠接待公眾，為其旅行提供住、食、購、娛及其他服務(wù)的綜合性、服務(wù)性的企業(yè)。
在此例中由于收銀員在結(jié)賬的過程中麻痹大意出現(xiàn)兩次的出錯，耽誤了客人結(jié)帳的時間，導(dǎo)致客人等候太久而離開。
信息的發(fā)送者 信息的接收者 所溝通信息的內(nèi)容 信息溝通的渠道
最新試題
前廳部在飯店中的重要作用有哪些？
如何根據(jù)飯店的特點開展安全管理工作？
飯店人力資源管理運行的主要特征
餐飲部在飯店中的作用有哪些？
管理寬度
人力資源開發(fā)
飯店衛(wèi)生管理的要求有哪些？
飯店安全網(wǎng)絡(luò)由幾個層面組成？
飯店產(chǎn)品的基本含義及構(gòu)成是什么？它具有哪些特點？
飯店人力資源管理的特點