單項選擇題國外對郵政專營權(quán)的保護形式，不包括（）。

A.重量保護
B.資費保護
C.營業(yè)設施和場所保護
D.寄遞物品性質(zhì)保護


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1.單項選擇題世界貿(mào)易組織WTO《服務貿(mào)易分類表》將郵政業(yè)寄遞服務分為如下兩類（）。

A.公共郵政服務和快遞服務
B.基本郵政業(yè)務和非基本郵政業(yè)務
C.公開承諾開放和非公開承諾開放的業(yè)務
D.水平承諾業(yè)務和具體承諾業(yè)務

2.多項選擇題在郵政服務質(zhì)量中，綜合性反映用戶滿意程度的指標不包括（）。

A.用戶滿意率
B.用戶滿意度
C.用戶滿意度指數(shù)
D.郵政局所服務半徑
E.郵政局所密度

3.多項選擇題綜合性反映用戶滿意程度的指標有（）。

A.時限
B.安全質(zhì)量
C.用戶滿意率
D.用戶滿意度
E.用戶滿意度指數(shù)

4.多項選擇題郵政服務質(zhì)量指標主要包括（）。

A.服務態(tài)度
B.郵政局所的營業(yè)時間
C.經(jīng)辦業(yè)務的種類
D.用戶平均等待時間
E.郵政網(wǎng)點的規(guī)模大小

5.多項選擇題郵政通信質(zhì)量指標包括（）。

A.時限指標
B.安全質(zhì)量指標
C.信息指標
D.用戶平均等待時長
E.郵政局所的營業(yè)時間