單項選擇題《服務(wù)禮儀與營業(yè)廳服務(wù)標準》手冊中提到的大堂經(jīng)理應(yīng)通過有（）來對客戶業(yè)務(wù)需求進行判斷。
A.望、聞，問
B.望、聞、問、切
C.望、聞、切
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1.單項選擇題營業(yè)廳營業(yè)前要做到人員到位，心態(tài)到位、知識到位、用具到位。大堂經(jīng)理應(yīng)至少提前（）到崗，所有檢查結(jié)果應(yīng)進行登記備案。
A.15分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.45分鐘
2.單項選擇題營業(yè)廳服務(wù)中，關(guān)于外部環(huán)境的描述為，營業(yè)提供正門前（）米內(nèi)路面應(yīng)保持衛(wèi)生整潔，臨街空地不得堆放物料、不得搭設(shè)攤位，不準出現(xiàn)明顯的坑洼、垃圾、障礙物、污漬。
A.2
B.3
C.4
D.5
3.單項選擇題服務(wù)標準化中文明用語的基本要求（）
A、來有迎聲，怨有歉聲、問有答聲
B、來有迎聲，走有送聲，怨有歉聲
C、來有迎聲、走有送聲、問有答聲
D、來有迎聲、走有送聲、怨有歉聲、問有答聲
4.單項選擇題儀容儀表里關(guān)于儀容的手部要求是：保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣，指甲不得長于（）mm，不得涂有顏色的指甲油。
A.1
B.2
C.3
D.4
5.單項選擇題儀容儀表里關(guān)于儀容的飾品要求是：不戴有色眼鏡、造型怪異的眼鏡及夸張飾物；男員工不得佩戴除手表、婚戒以外的其他飾物；女員工可佩戴手表、耳釘、項鏈或婚戒中不多于（）件的飾物，一只耳朵上不得同時戴上（）只及以上的耳釘，戒指不得超過一枚。
A.2，2
B.2，3
C.3，2
D.3，3
最新試題
在重復(fù)保險情況下，保險人如何分攤損失后的賠款各國做法有所不同。一般采用（）。
題型：單項選擇題
盜搶險一般要求在（）內(nèi)通知保險公司。
題型：單項選擇題
在機動車保險中，保險車輛撞到路旁電桿，電桿倒下砸壞該車引擎蓋和前擋風(fēng)玻璃以及右前翼子板，對于更換玻璃1500元費用應(yīng)由（）來負責賠償。
題型：單項選擇題
下列不屬于車險理賠資料的有：（）。
題型：單項選擇題
在財產(chǎn)保險中，被保險人的索賠時效（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于查勘工作量范圍的是（）。
題型：單項選擇題
關(guān)于查勘定損工作內(nèi)容環(huán)節(jié)順序描述正確的是（）。
題型：單項選擇題
王某駕駛機動車造成受害人財產(chǎn)損失50萬元，該車投保了交強險和商業(yè)第三者責任險20萬元，假設(shè)事故責任免賠率全責為20%，以下說法正確的是（）。
題型：單項選擇題
兩車相撞，A 車責任70%，B 車責任30%，兩車都買了交強險、機動車損失險、商業(yè)第三者責任險10萬元和不計免賠率險，A 車損失6000，B 車損失8000，分別在不同公司投保，假設(shè)沒有其他免賠，以下說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題
以下不屬于錄入報案信息時所要包括的是（）。
題型：單項選擇題