單項選擇題儀容儀表里關(guān)于儀容的手部要求是：保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習慣，指甲不得長于（）mm，不得涂有顏色的指甲油。

A.1
B.2
C.3
D.4


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3.單項選擇題介紹禮儀中一般都是（）

A.女士介紹給男士；晚輩介紹給長輩，下級介紹給上級
B.男士介紹給女士；晚輩介紹給長輩；下級介紹給上級
C.女士介紹給男士，晚輩介紹給長輩，上級介紹給下級
D.男士介紹給女士，晚輩介紹給長輩，上級介紹給下級

4.單項選擇題握手的姿勢強調(diào)（）

A.身到、心到、手到、眼到
B.身到、手到、眼到，問候到
C.身到、笑到、手到、眼到、問候到；
D.身到、心到、手到，問候到

6.單項選擇題營業(yè)廳是指公司所有對外服務(wù)場所，主要包括：（）

A.出單（分）中心，理賠/定損中心，保險服務(wù)站，電銷網(wǎng)銷落地機構(gòu)
B.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點，出單（分）中心，理賠/定損中心，電銷網(wǎng)銷落地機構(gòu)
C.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點，出單（分）中心，理賠/定損中心，保險服務(wù)站，電銷網(wǎng)銷落地機構(gòu)
D.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點，出單（分）中心，理賠/定損中心，保險服務(wù)站

8.單項選擇題營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置（）等基本服務(wù)區(qū)域，向客戶提供業(yè)務(wù)受理、服務(wù)引導、咨詢投訴、客戶休息等候等基本服務(wù)功能。

A.受理區(qū)、引導區(qū)、休息區(qū)
B.自助服務(wù)區(qū)、資料填寫區(qū)、VIP客戶室
C.受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、VIP客戶室
D.自助服務(wù)區(qū)、資料填寫區(qū)、休息區(qū)

9.單項選擇題營業(yè)廳內(nèi)各功能區(qū)崗位應(yīng)設(shè)立醒目、規(guī)范、易于，理解的指示性標識牌。明示服務(wù)流程、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督投訴電話。（）應(yīng)擺放于顯眼處，宣傳材料要整齊排列、及時更新。

A.指示板、海報架、X展架、資料架
B.海報架、意見簿、X展架、資料架
C.告示板、意見簿、X展架、資料架
D.告示板、海報架、X展架、資料架

最新試題

暴風將廣告牌吹落，砸倒了行道樹，樹倒下砸壞了汽車，關(guān)于汽車的損毀事故，近因是（）。

題型：單項選擇題

在機動車保險中，保險車輛撞到路旁電桿，電桿倒下砸壞該車引擎蓋和前擋風玻璃以及右前翼子板，對于更換玻璃1500元費用應(yīng)由（）來負責賠償。

題型：單項選擇題

被保險人自己開車撞損自己的車庫，對于車庫的損失，（）。

題型：單項選擇題

現(xiàn)場查勘報告中必需要有的基本信息是（）。

題型：單項選擇題

查勘事故車時，發(fā)現(xiàn)車輛一側(cè)翼子板損壞比較嚴重，那么他應(yīng)當進一步重點檢查（）部位的損壞情況。

題型：單項選擇題

現(xiàn)場查勘報告的報告陳述中必需要有的重點內(nèi)容是（）。

題型：單項選擇題

王某駕駛機動車造成受害人財產(chǎn)損失50萬元，該車投保了交強險和商業(yè)第三者責任險20萬元，假設(shè)事故責任免賠率全責為20%，以下說法正確的是（）。

題型：單項選擇題

接報案時，應(yīng)注意異常出險時間，下列哪項屬于異常出險時間（）。

題型：單項選擇題

保險公司根據(jù)被保險人提供的單證、事故責任認定書、損害賠償調(diào)解書、車輛估損單、修理清單和修車發(fā)票以及各種其他賠償費用單據(jù)，按照保險合同的約定及相關(guān)法律法規(guī)計算賠償額，并繕制賠償計算書的工作稱為（）。

題型：單項選擇題

被保險人向保險公司索賠時，應(yīng)當在當?shù)毓矙C關(guān)交通管理部門對交通事故處理結(jié)案之日或車輛修復起的（）內(nèi)，向保險公司提供必要的單證（負主責以上事故須提供單證原件）作為索賠證據(jù)。

題型：單項選擇題