多項選擇題主要客戶行為類型主要分為（）
A.分析型
B.結果型
C.表現(xiàn)型
D.順從型
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1.多項選擇題如何在傾聽過程中保持適當?shù)某聊?。（?/a>
A.運用鼓勵性沉默
B.提問過后應保持適當?shù)某聊?br />
C.沉默和插話要適當結合使用
D.在對方咄咄逼人時保持適當?shù)某聊?/p>
2.多項選擇題服務禁語有哪些。（）
A.“別問我，不知道。”
B.“這事不歸我管。”
C.“這絕對不可能。”
D.“請您稍等，我為這位客人辦完就為您辦理。”
3.多項選擇題營業(yè)廳門前應設有供客戶使用的停車位，有引導員引導客戶按序停車，（）等要停放整齊有序
A.汽車
B.自行車
C.摩托車
D.查勘車
4.多項選擇題營業(yè)廳正面應設置（）要求符合公司
A.戶外招牌
B.機構銘牌
C.營業(yè)時間牌
D.標識規(guī)范
5.多項選擇題柜面及柜面上，應配備（）柜面所有物品應按要求整齊擺放，私人物品不得擺放在客戶的視線之內(nèi)。
A.書寫筆
B.叫號機
C.服務滿意度評價器
D.崗位標識牌
最新試題
接報案時，應注意異常出險時間，下列哪項屬于異常出險時間（）。
題型：單項選擇題
A、B、C 三車互碰造成三方車損，A 車全責（損失600元），B 車無責（損失600元），C 車無責（損失800元）。下列說法正確的是（）。
題型：單項選擇題
關于查勘定損工作內(nèi)容環(huán)節(jié)順序描述正確的是（）。
題型：單項選擇題
被保險人自己開車撞損自己的車庫，對于車庫的損失，（）。
題型：單項選擇題
出險索賠時，被保險人需填寫（）。
題型：單項選擇題
在重復保險情況下，保險人如何分攤損失后的賠款各國做法有所不同。一般采用（）。
題型：單項選擇題
安全帶單獨使用，可降低多少死亡率（）。
題型：單項選擇題
下列哪些不屬于接報案的工作職責？（）
題型：單項選擇題
在財產(chǎn)保險中，被保險人的索賠時效（）。
題型：單項選擇題
互碰自賠，簡單說就是當機動車之間發(fā)生輕微互碰的交通事故時，如果滿足一定條件，各方車主可以直接找（）辦理交強險索賠手續(xù)。
題型：單項選擇題