A.運(yùn)用鼓勵(lì)性沉默
B.提問過后應(yīng)保持適當(dāng)?shù)某聊?br />
C.沉默和插話要適當(dāng)結(jié)合使用
D.在對方咄咄逼人時(shí)保持適當(dāng)?shù)某聊?/p>
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A.“別問我，不知道。”
B.“這事不歸我管。”
C.“這絕對不可能。”
D.“請您稍等，我為這位客人辦完就為您辦理。”
A.汽車
B.自行車
C.摩托車
D.查勘車
A.戶外招牌
B.機(jī)構(gòu)銘牌
C.營業(yè)時(shí)間牌
D.標(biāo)識規(guī)范
A.書寫筆
B.叫號機(jī)
C.服務(wù)滿意度評價(jià)器
D.崗位標(biāo)識牌
A.飲水機(jī)
B.紙杯
C.復(fù)印機(jī)
D.高拍儀
A.引導(dǎo)員
B.大堂經(jīng)理
C.出單員
D.營業(yè)廳門店負(fù)責(zé)人
A.柜臺服務(wù)
B.服務(wù)設(shè)施
C.人員流動
D.設(shè)備運(yùn)行情況
A.執(zhí)行人
B.話務(wù)員
C.執(zhí)行負(fù)責(zé)人
D.組長
A.新車上牌
B.過戶
C.加保
D.退保
A.惡劣天氣提醒
B.尾號限行
C.政策修訂告知
D.增值服務(wù)告知
E.行車小貼士
最新試題
接報(bào)案時(shí)，應(yīng)注意異常出險(xiǎn)時(shí)間，下列哪項(xiàng)屬于異常出險(xiǎn)時(shí)間（）。
保險(xiǎn)公司根據(jù)被保險(xiǎn)人提供的單證、事故責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書、車輛估損單、修理清單和修車發(fā)票以及各種其他賠償費(fèi)用單據(jù)，按照保險(xiǎn)合同的約定及相關(guān)法律法規(guī)計(jì)算賠償額，并繕制賠償計(jì)算書的工作稱為（）。
A、B 兩機(jī)動車發(fā)生交通事故，A 車全責(zé)，B 車無責(zé)，A、B 兩車車損分別為2000元、5000元，另造成路產(chǎn)損失1000元。下列說法不正確的是（）。
現(xiàn)場查勘報(bào)告中必需要有的基本信息是（）。
張某開車不小心擦掛自己車庫門，造成車輛受損，經(jīng)過保險(xiǎn)公司定損500元。車投保了交強(qiáng)險(xiǎn)、機(jī)動車損失險(xiǎn)和商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)。張某能獲得的保險(xiǎn)賠償金額為（）。
交強(qiáng)險(xiǎn)互碰自賠只針對（）。
現(xiàn)場查勘報(bào)告的報(bào)告陳述中必需要有的重點(diǎn)內(nèi)容是（）。
互碰自賠，簡單說就是當(dāng)機(jī)動車之間發(fā)生輕微互碰的交通事故時(shí)，如果滿足一定條件，各方車主可以直接找（）辦理交強(qiáng)險(xiǎn)索賠手續(xù)。
原則上，保險(xiǎn)公司必須將車險(xiǎn)賠款全額通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至的同名（）銀行賬戶。
盜搶險(xiǎn)一般要求在（）內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。