多項(xiàng)選擇題營業(yè)廳正面應(yīng)設(shè)置（）要求符合公司

A.戶外招牌
B.機(jī)構(gòu)銘牌
C.營業(yè)時(shí)間牌
D.標(biāo)識(shí)規(guī)范


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1.多項(xiàng)選擇題柜面及柜面上，應(yīng)配備（）柜面所有物品應(yīng)按要求整齊擺放，私人物品不得擺放在客戶的視線之內(nèi)。

A.書寫筆
B.叫號(hào)機(jī)
C.服務(wù)滿意度評價(jià)器
D.崗位標(biāo)識(shí)牌

2.多項(xiàng)選擇題營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)配備（）

A.飲水機(jī)
B.紙杯
C.復(fù)印機(jī)
D.高拍儀

3.多項(xiàng)選擇題人工服務(wù)規(guī)范中涉及服務(wù)人員有（）

A.引導(dǎo)員
B.大堂經(jīng)理
C.出單員
D.營業(yè)廳門店負(fù)責(zé)人

5.多項(xiàng)選擇題電話銷售渠道的服務(wù)人員有（）

A.執(zhí)行人
B.話務(wù)員
C.執(zhí)行負(fù)責(zé)人
D.組長

6.多項(xiàng)選擇題向撥打電銷電話投保客戶提供保單批改服務(wù)，主要包括（）

A.新車上牌
B.過戶
C.加保
D.退保

7.多項(xiàng)選擇題個(gè)性化短信是在總公司確定的范圍以內(nèi)，由分公司報(bào)送具體短信內(nèi)容、總公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)送。主要包括（）

A.惡劣天氣提醒
B.尾號(hào)限行
C.政策修訂告知
D.增值服務(wù)告知
E.行車小貼士

9.多項(xiàng)選擇題電話銷售渠道的投訴處理流程包括（）

A.立案
B.移交
C.初步處理
D.分析
E.結(jié)案

10.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)銷售中會(huì)員模塊主要為會(huì)員提供（）服務(wù)。

A.滿意度評價(jià)
B.購買咨詢服務(wù)
C.用戶投訴
D.違章查詢
E.我的訂閱
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最新試題

盜搶險(xiǎn)一般要求在（）內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。

題型：單項(xiàng)選擇題

核賠過程中，核定賠付計(jì)算不包括（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

張某開車不小心擦掛自己車庫門，造成車輛受損，經(jīng)過保險(xiǎn)公司定損500元。車投保了交強(qiáng)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)和商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)。張某能獲得的保險(xiǎn)賠償金額為（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

下列不屬于查勘工作量范圍的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在重復(fù)保險(xiǎn)情況下，保險(xiǎn)人如何分?jǐn)倱p失后的賠款各國做法有所不同。一般采用（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)場查勘報(bào)告中必需要有的基本信息是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

查勘事故車時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛一側(cè)翼子板損壞比較嚴(yán)重，那么他應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步重點(diǎn)檢查（）部位的損壞情況。

題型：單項(xiàng)選擇題

暴風(fēng)將廣告牌吹落，砸倒了行道樹，樹倒下砸壞了汽車，關(guān)于汽車的損毀事故，近因是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，被保險(xiǎn)人的索賠時(shí)效（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)交通管理部門對交通事故處理結(jié)案之日或車輛修復(fù)起的（）內(nèi)，向保險(xiǎn)公司提供必要的單證（負(fù)主責(zé)以上事故須提供單證原件）作為索賠證據(jù)。

題型：單項(xiàng)選擇題