單項選擇題當網點出現(xiàn)酗酒鬧事的人員時，網點負責人應出面做好引導．勸其離開營業(yè)網點，對勸阻無效者，聯(lián)系（）維持營業(yè)秩序，保護人員財產安全。
A．上級行安保部門
B．服務突發(fā)事件應急處理領導小組
C．公安機關
D．肇事者家人或單位
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1.單項選擇題遇有客戶干擾他人或不合理占用銀行資源，（）應及時勸導客戶停止不合理行為，維護正常營業(yè)秩序。
A．網點負責人
B．大堂經理
C．保安
D．會計主管
2.單項選擇題遇有客戶干擾他人或不合理占用銀行資源，勸阻無效的，應聯(lián)系（）強行帶離營業(yè)網點，維持營業(yè)秩序，保護人員財產安全。
A．上級行安保部門
B．服務突發(fā)事件應急處理領導小組
C．公安機關
D．肇事者家人或單位
3.單項選擇題網點對于中央以及外省市的新聞媒體采訪，無論正面和負面的內容，都應在第一時間上報（）處理。
A．服務突發(fā)事件應急處理領導小組
B．分行
C．銀監(jiān)局
D．公安機關
4.單項選擇題當不法分子在網點實施搶劫時，營業(yè)網點應立即向110報警，同時向上級行（）報告情況。
A．服務突發(fā)事件應急處理領導小組
B．會計主管部門
C．監(jiān)察保衛(wèi)部門
D．行領導
5.單項選擇題當不法分子在網點實施搶劫時，（）應迅速疏散客戶。
A．大堂經理
B．保安
C．開放式柜臺柜員
D．網點負責人