A．服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
B．分行
C．銀監(jiān)局
D．公安機(jī)關(guān)
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A．服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
B．會計主管部門
C．監(jiān)察保衛(wèi)部門
D．行領(lǐng)導(dǎo)
A．大堂經(jīng)理
B．保安
C．開放式柜臺柜員
D．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
A．增設(shè)服務(wù)窗口
B．關(guān)閉網(wǎng)點大門
C．臨時允許低柜辦理高柜業(yè)務(wù)
D．大堂經(jīng)理放棄分流，可到柜員區(qū)協(xié)助辦理業(yè)務(wù)
A．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和安保人員
B．公安人員
C．上級行安保人員
D．上級行監(jiān)察保衛(wèi)人員
A．服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
B．公安局
C．客戶家屬或單位
D．銀監(jiān)局
最新試題
投訴處理中給出解決方案的含義是（）。
投訴處理中搜集足夠的信息的含義是（）。
上級部門檢查、考核營業(yè)網(wǎng)點的依據(jù)和對新員工的工作加以指導(dǎo)和管理的途徑是（）。
關(guān)于酗酒鬧事應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
關(guān)于示威圍攻網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
營業(yè)中巡檢的重點是（）
關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
投訴過程中，封閉式的語言表達(dá)方式是（）。
非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)是個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢銷售和復(fù)雜業(yè)務(wù)專業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對公客戶、個人客戶提供（）的服務(wù)
投訴處理中充分道歉的含義包括（）。