單項(xiàng)選擇題遇客流激增情況．營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)調(diào)整營業(yè)柜臺(tái)，（），提高服務(wù)效率，滿足客戶需求。

A．增設(shè)服務(wù)窗口
B．關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)大門
C．臨時(shí)允許低柜辦理高柜業(yè)務(wù)
D．大堂經(jīng)理放棄分流，可到柜員區(qū)協(xié)助辦理業(yè)務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)受到示威圍攻時(shí)，（）迅速到場，進(jìn)行正面勸導(dǎo)，對(duì)聚集鬧事人員進(jìn)行法制宣傳和警告，開展疏導(dǎo)教育和勸離工作。

A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安保人員
B．公安人員
C．上級(jí)行安保人員
D．上級(jí)行監(jiān)察保衛(wèi)人員