單項(xiàng)選擇題當(dāng)出現(xiàn)存款擠兌事件，（）應(yīng)迅速出面疏導(dǎo)客戶，做好宣傳解釋工作。防止事態(tài)擴(kuò)大，立即籌措資金先行兌付，進(jìn)行自救處理．同時(shí)向上級行應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
A．大堂經(jīng)理
B．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
C．保安
D．會計(jì)主管
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1.單項(xiàng)選擇題存款擠兌事件接報(bào)行，要迅速啟動(dòng)本行應(yīng)急預(yù)案，從內(nèi)部調(diào)運(yùn)資金，必要時(shí)緊急向當(dāng)?shù)兀ǎ┣笾?，保證兌付需要，防止事態(tài)蔓延和擴(kuò)大。
A．銀監(jiān)局
B．其他商業(yè)銀行
C．人民銀行
D．公安局
2.單項(xiàng)選擇題存款擠兌事件接報(bào)行，要同時(shí)調(diào)動(dòng)安保人員維護(hù)現(xiàn)場秩序，并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)兀ǎ椭S持兌付秩序，防止事態(tài)惡化、產(chǎn)生騷亂。
A．銀監(jiān)局
B．其他商業(yè)銀行
C．人民銀行
D．公安部門
3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)迅速開展客戶安撫工作，第一時(shí)間向上級行（）報(bào)告，在取得許可后及時(shí)向客戶公告，同時(shí)做好補(bǔ)救和安全防范措施，維持營業(yè)廳秩序。
A．服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
B．網(wǎng)點(diǎn)主管部門
C．科技管理部門
D．行領(lǐng)導(dǎo)
4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)發(fā)現(xiàn)火情時(shí)。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快組織人員實(shí)施滅火自救，防止火勢蔓延，并于第一時(shí)間（）。
A．向服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告
B．將現(xiàn)金、憑證和賬簿轉(zhuǎn)移到安全地方
C．做好金庫、柜臺等重點(diǎn)場所的防盜、防搶工作
D．撥打119電話報(bào)警
5.單項(xiàng)選擇題（）既是網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理的關(guān)鍵實(shí)施人，也是網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理的具體實(shí)施者。
A．大堂經(jīng)理
B．保安
C．會計(jì)主管
D．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
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關(guān)于酗酒鬧事應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
投訴處理中關(guān)于語言表達(dá)的技巧，表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于對晨會主持的表述，正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營業(yè)中巡檢的重點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
第一次巡檢的重點(diǎn)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
投訴處理中給出解決方案的含義是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
應(yīng)急處理的基本原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
重大、失實(shí)媒體報(bào)道的應(yīng)急預(yù)案中，正確的表述包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題