單項(xiàng)選擇題挽留客戶(hù)流程的執(zhí)行負(fù)責(zé)人（）。

A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管
B．大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、柜員
C．會(huì)計(jì)主管、大堂經(jīng)理
D．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管、柜員


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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)教育流程的執(zhí)行人是（）。

A．會(huì)計(jì)主管、柜員
B．大堂經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、客戶(hù)經(jīng)理
C．大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、柜員
D．大堂經(jīng)理、保安

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶(hù)教育流程表述錯(cuò)誤的是（）。

A．隨時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶(hù)進(jìn)行教育，引導(dǎo)其使用自助設(shè)備
B．根據(jù)不同的高峰期，教育客戶(hù)使用網(wǎng)上銀行、托收和代繳等其它業(yè)務(wù)辦理渠道
C．在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)閑時(shí)，主動(dòng)打電話(huà)預(yù)約客戶(hù)，教育客戶(hù)使用新產(chǎn)品
D．非高峰期主要選擇目標(biāo)客戶(hù)針對(duì)性教育客戶(hù)使用自助設(shè)備

3.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)流程執(zhí)行責(zé)任人為（）。

A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．會(huì)計(jì)主管
C．大堂經(jīng)理
D．客戶(hù)經(jīng)理

4.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)流程執(zhí)行人為（）。

A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管、大堂經(jīng)理
B．大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、柜員
C．客戶(hù)經(jīng)理、柜員
D．會(huì)計(jì)主管、柜員

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)流程表述錯(cuò)誤的是（）。

A．在進(jìn)行客戶(hù)引導(dǎo)、客戶(hù)分流、二次分流、客戶(hù)等待、業(yè)務(wù)接待、客戶(hù)教育等過(guò)程中，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)并挖掘客戶(hù)需求，尋找營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
B．如果發(fā)現(xiàn)價(jià)值客戶(hù)，將其引導(dǎo)至客戶(hù)經(jīng)理室，進(jìn)入客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)流程
C．如果不是．大堂經(jīng)理在指導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
D．針對(duì)成功銷(xiāo)售產(chǎn)品的有價(jià)值客戶(hù)，要進(jìn)行追蹤和培育