單項(xiàng)選擇題關(guān)于男士儀表表述錯(cuò)誤的是()。

A.西裝:著統(tǒng)一制服、領(lǐng)帶,干凈平整,無污漬、無破損;西褲褲腳長度以穿鞋后距地面1Cm為宜。
B.襯衫:著長袖襯衫,襯衫袖口須扣上,長度應(yīng)超出西裝袖口lCm為宜:襯衫下擺須掖在褲內(nèi)。
C.領(lǐng)帶:領(lǐng)帶應(yīng)緊貼襯衫領(lǐng)口正中,長度以在皮帶扣上下緣之間為宜。
D.領(lǐng)帶夾:夾在襯衫的第三和第四??圩又g。


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于女士儀容的表述,錯(cuò)誤的是()。

A.口腔:保持口腔清潔,不留異味,不飲酒或含酒精的飲料。
B.耳部:耳廓、耳跟后及耳孔邊應(yīng)每日清洗,不可留有皮屑及污垢。
C.手部:保持手部的清潔,指甲不得長于2Cm,可適當(dāng)涂無色指甲油。
D.體味:勤換內(nèi)外衣物,給人以清新的感覺,不使用香味過濃的香水。

3.單項(xiàng)選擇題屬于大堂經(jīng)理日常營業(yè)后工作流程的內(nèi)容是()。

A.第二次巡檢
B.處理客戶意見和建議
C.處理客戶異議和投訴
D.登記《大堂經(jīng)理工作日志》

4.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理營業(yè)前工作事項(xiàng)梳理的重點(diǎn),不包括()。

A.一是辦公用品準(zhǔn)備
B.二是明確當(dāng)天預(yù)約情況
C.三是預(yù)計(jì)當(dāng)日業(yè)務(wù)高峰情況
D.四是了解當(dāng)日營銷重點(diǎn)

5.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理在業(yè)務(wù)分流、客戶引導(dǎo)過程中,要問候來我行的()。

A.貴賓客戶
B.重要客戶
C.老齡客戶
D.每位客戶