一次難忘的購買經(jīng)歷
我記憶很深的一次購物是一個秋冬時節(jié)，獨自在Jack Jones 男裝店購買衣服。當時確實有些情緒化，想通過購物改變一下心情。當路過Jack Jones 商店的時候，我稍稍停留了一下，被強烈的色彩和動感的音樂所吸引。之前，也了解JJ 是一個很受歡迎的北歐品牌，也曾有朋友送過一件我很欣賞的JJ 牌衣服。
正當我打算往里邁步的時候，店內(nèi)的導購帶著陽光般的笑容迎了上來，“我叫曉菲（化名），想看些什么？很高興為你服務”。我立刻就有了好感，因為很少有商店的服務員會主動報姓名。在我試服裝的時候，她主動幫我提包，讓我覺得很溫暖（因為之前曾要求羅賓遜的導購幫忙拿一下，但是她以擔心我的物品會遺失拒絕了）。選擇了一件英倫雙色條紋襯衫后，她又向我推薦了一條紫色的圍巾和乳白色的牛皮帶，后兩者其實完全不在我的購物初衷里。然而她向我詳細介紹了圍巾的多種不同系法以及分別適用的場合，甚至皮帶與衣服搭配中的一些不同技巧。在此過程中，她總是主動地幫我整理衣服，就像一位默契的朋友；她也總是強化她推薦衣服的優(yōu)點，而不是讓我自己去選擇……她甚至拉來其他的一些導購來共同贊美這樣的著裝，然后一次次幫我設計如何購買能夠?qū)崿F(xiàn)最大的折扣。
隨著我東西購買的越來越多，她幫我提的東西也越來越多?？粗е敲炊嘁路?，我居然忘記了自己是消費者，當時就想趕緊付賬，別讓她抱這么重的東西了。

一次難忘的購買經(jīng)歷
我記憶很深的一次購物是一個秋冬時節(jié)，獨自在Jack Jones 男裝店購買衣服。當時確實有些情緒化，想通過購物改變一下心情。當路過Jack Jones 商店的時候，我稍稍停留了一下，被強烈的色彩和動感的音樂所吸引。之前，也了解JJ 是一個很受歡迎的北歐品牌，也曾有朋友送過一件我很欣賞的JJ 牌衣服。
正當我打算往里邁步的時候，店內(nèi)的導購帶著陽光般的笑容迎了上來，“我叫曉菲（化名），想看些什么？很高興為你服務”。我立刻就有了好感，因為很少有商店的服務員會主動報姓名。在我試服裝的時候，她主動幫我提包，讓我覺得很溫暖（因為之前曾要求羅賓遜的導購幫忙拿一下，但是她以擔心我的物品會遺失拒絕了）。選擇了一件英倫雙色條紋襯衫后，她又向我推薦了一條紫色的圍巾和乳白色的牛皮帶，后兩者其實完全不在我的購物初衷里。然而她向我詳細介紹了圍巾的多種不同系法以及分別適用的場合，甚至皮帶與衣服搭配中的一些不同技巧。在此過程中，她總是主動地幫我整理衣服，就像一位默契的朋友；她也總是強化她推薦衣服的優(yōu)點，而不是讓我自己去選擇……她甚至拉來其他的一些導購來共同贊美這樣的著裝，然后一次次幫我設計如何購買能夠?qū)崿F(xiàn)最大的折扣。
隨著我東西購買的越來越多，她幫我提的東西也越來越多。看著她抱著那么多衣服，我居然忘記了自己是消費者，當時就想趕緊付賬，別讓她抱這么重的東西了。

以當當網(wǎng)、卓越亞馬遜、京東商城為首的圖書網(wǎng)購價格戰(zhàn)，對整個圖書市場造成巨大沖擊。北京各大書店競相開展了線上業(yè)務，目前看這些企業(yè)開展的線上業(yè)務與當當網(wǎng)等主力圖書網(wǎng)商的競爭還有差距，不過這也不失為實體書店摸索新經(jīng)營模式的一種方式。
2010年中國B2C 網(wǎng)上零售市場規(guī)模突破1000億元大關(guān)，達到1040億元，環(huán)比增長373%。B2C 的巨大規(guī)模也讓網(wǎng)購圖書的市場份額迅猛增長。各商家都看到了網(wǎng)購對于圖書銷售的重要性，實體書店有些按捺不住。
目前看來，包括新華書店在內(nèi)的北京各大實體書店，其旗下業(yè)務與網(wǎng)上書店相比，表現(xiàn)得不盡如人意。從開店成本來看，實體店比起網(wǎng)上書店來毫無優(yōu)勢可言。實體書店要承擔更多的支出，如人力成本、門店租金、水電費、管理費用、稅收等費用。這些成本的增加導致實體店凈利潤越來越微薄。大多數(shù)實體書店的線上業(yè)務優(yōu)勢也不明顯，圖書折扣最低為7.5折，與當當網(wǎng)、卓越亞馬遜等網(wǎng)站存在較大差距。如某實體書店在自己網(wǎng)站上打出“全網(wǎng)最低價”的標語，但經(jīng)記者對比后發(fā)現(xiàn)，當當網(wǎng)、卓越亞馬遜、京東商城三家網(wǎng)站的書價均低于該站標出的“全網(wǎng)最低價”。
據(jù)了解，普通圖書的成本一般不超過定價的4折，出版社批發(fā)給一級代理商的價格通常不會超過6折。即使當當、卓越亞馬遜等網(wǎng)上商城平均7折銷售圖書，也有1折以上的利潤可賺。消費者在網(wǎng)上商城購書，一次性購買三四本書，經(jīng)營者就可在一筆訂單中獲得10～20元利潤。
相對于實體書店，圖書網(wǎng)商具有明顯的成本優(yōu)勢。

以當當網(wǎng)、卓越亞馬遜、京東商城為首的圖書網(wǎng)購價格戰(zhàn)，對整個圖書市場造成巨大沖擊。北京各大書店競相開展了線上業(yè)務，目前看這些企業(yè)開展的線上業(yè)務與當當網(wǎng)等主力圖書網(wǎng)商的競爭還有差距，不過這也不失為實體書店摸索新經(jīng)營模式的一種方式。
2010年中國B2C 網(wǎng)上零售市場規(guī)模突破1000億元大關(guān)，達到1040億元，環(huán)比增長373%。B2C 的巨大規(guī)模也讓網(wǎng)購圖書的市場份額迅猛增長。各商家都看到了網(wǎng)購對于圖書銷售的重要性，實體書店有些按捺不住。
目前看來，包括新華書店在內(nèi)的北京各大實體書店，其旗下業(yè)務與網(wǎng)上書店相比，表現(xiàn)得不盡如人意。從開店成本來看，實體店比起網(wǎng)上書店來毫無優(yōu)勢可言。實體書店要承擔更多的支出，如人力成本、門店租金、水電費、管理費用、稅收等費用。這些成本的增加導致實體店凈利潤越來越微薄。大多數(shù)實體書店的線上業(yè)務優(yōu)勢也不明顯，圖書折扣最低為7.5折，與當當網(wǎng)、卓越亞馬遜等網(wǎng)站存在較大差距。如某實體書店在自己網(wǎng)站上打出“全網(wǎng)最低價”的標語，但經(jīng)記者對比后發(fā)現(xiàn)，當當網(wǎng)、卓越亞馬遜、京東商城三家網(wǎng)站的書價均低于該站標出的“全網(wǎng)最低價”。
據(jù)了解，普通圖書的成本一般不超過定價的4折，出版社批發(fā)給一級代理商的價格通常不會超過6折。即使當當、卓越亞馬遜等網(wǎng)上商城平均7折銷售圖書，也有1折以上的利潤可賺。消費者在網(wǎng)上商城購書，一次性購買三四本書，經(jīng)營者就可在一筆訂單中獲得10～20元利潤。
相對于實體書店，圖書網(wǎng)商具有明顯的成本優(yōu)勢。