上海融氏企業(yè)有限公司具有年產(chǎn)5萬(wàn)噸酶法淀粉糖漿的生產(chǎn)能力，占上海市場(chǎng)9家同行生產(chǎn)能力的三分之一，上海融氏企業(yè)有限公司的淀粉糖產(chǎn)品在上海市場(chǎng)的占有率連續(xù)五年位居首位，并且是第二名的三倍之多。
隨著上海融氏企業(yè)有限公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展、員工數(shù)量的增加，內(nèi)部管理承受著巨大的壓力，在各種不確定性和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)面前，融氏企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和自身市場(chǎng)活動(dòng)有清晰的了解和明確的認(rèn)知。這樣就要求融氏企業(yè)找到能夠?yàn)樽约簬?lái)最大利益的產(chǎn)品，并充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。同時(shí)還要制定合理的定價(jià)策略。其次，在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，無(wú)法透徹地了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)偏好、真正的需求及目標(biāo)客戶(hù)的鎖定。第三，在服務(wù)環(huán)節(jié)，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，由管理不力所引起，融氏總發(fā)現(xiàn)自己的服務(wù)水平不夠穩(wěn)定，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”服務(wù)；同時(shí)，由于服務(wù)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)之間缺乏協(xié)調(diào)配合和充分的溝通，常常導(dǎo)致服務(wù)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)之間的業(yè)務(wù)產(chǎn)生脫節(jié)。
正因如此，融氏企業(yè)在處理與外部客戶(hù)的關(guān)系時(shí)，越來(lái)越感覺(jué)沒(méi)有信息技術(shù)支持的客戶(hù)關(guān)系管理力不從心，有一種“找不到支點(diǎn)”的感覺(jué)。但發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的方法往往是同時(shí)出現(xiàn)的，于是用友CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。這一系統(tǒng)采用個(gè)性化設(shè)計(jì)，通過(guò)市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)以及分析決策等模塊，可為融氏企業(yè)提供業(yè)務(wù)進(jìn)程管理、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)挖掘、決策支持等全面的管理功能，從而協(xié)助上海融氏企業(yè)建立一個(gè)適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的全新模式。
正因如此，融氏企業(yè)在處理與外部客戶(hù)的關(guān)系時(shí)，越來(lái)越感覺(jué)沒(méi)有信息技術(shù)支持的客戶(hù)關(guān)系管理力不從心，有一種“找不到支點(diǎn)”的感覺(jué)。但發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的方法往往是同時(shí)出現(xiàn)的，于是用友CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。這一系統(tǒng)采用個(gè)性化設(shè)計(jì)，通過(guò)市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)以及分析決策等模塊，可為融氏企業(yè)提供業(yè)務(wù)進(jìn)程管理、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)挖掘、決策支持等全面的管理功能，從而協(xié)助上海融氏企業(yè)建立一個(gè)適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的全新模式。