A.實(shí)時了解賬戶的情況以增加用卡的安全性
B.希望能夠提高業(yè)務(wù)辦理效率
C.更注重發(fā)卡行的增值服務(wù),如貴賓通道、專屬理財(cái)空間等
D.機(jī)場貴賓禮遇、就醫(yī)綠色通道以及高爾夫球暢打等權(quán)益服務(wù)
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A.提升服務(wù)品質(zhì)、減少服務(wù)糾紛
B.讓員工發(fā)自內(nèi)心地關(guān)懷客戶并提升事情處理能力
C.在服務(wù)過程中,員工對客戶做好個人營銷,可擴(kuò)展員工的人際關(guān)系
D.提升工作效率
A.普卡客戶、金卡客戶、白金卡客戶、無限卡客戶
B.低風(fēng)險(xiǎn)客戶、高風(fēng)險(xiǎn)客戶、貸后管理客戶
C.高價值客戶、低價值客戶
D.潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶
A.起步期
B.形成期
C.發(fā)展期
D.轉(zhuǎn)型期
A.銀行加強(qiáng)對自助語音服務(wù)方式的應(yīng)用
B.銀行不斷提高人工服務(wù)的水平
C.不斷優(yōu)化流程,提高客戶服務(wù)效率
D.以上都對
A.銀行的客戶服務(wù)意識逐步增強(qiáng)
B.銀行卡強(qiáng)化了銀行吸收居民存款的功能
C.借記卡異軍突起,提升了國人的用卡熱情
D.銀行卡服務(wù)渠道有所增加,服務(wù)資源整合穩(wěn)步推進(jìn)
E.銀行卡依然作為存折的附屬品
F.業(yè)務(wù)流程仍需完善,人員素質(zhì)仍需提高
A.豐富業(yè)務(wù)品種,完善功能
B.加強(qiáng)營銷宣傳,引導(dǎo)客戶使用
C.提高安全性和穩(wěn)定性,提供在線支持
D.以上都對
A.條碼/二維碼支付成本較低、易快速開展業(yè)務(wù)
B.聲波支付不需要依賴NFC芯片,只需要通過揚(yáng)聲器發(fā)出超聲波即可完成支付過程
C.聲波支付交易流程不夠快捷,安全性讓人顧慮
D.條碼/二維碼支付只適用于開展特定業(yè)務(wù)
A.余額不能大于1000元,能夠?qū)⒖▋?nèi)余額控制在較小的范圍內(nèi)
B.先充值再使用,不允許透支,無借貸風(fēng)險(xiǎn)
C.不適合于無聯(lián)機(jī)條件、需要較快交易速度的場景
D.可以為商戶節(jié)約聯(lián)機(jī)費(fèi)用,因此成本低
A.首次支付仍需跳轉(zhuǎn)銀聯(lián)頁面進(jìn)行開通
B.首次支付無需跳轉(zhuǎn)銀聯(lián)頁面進(jìn)行開通
C.非首次支付,輸入或選擇銀行卡,憑短信驗(yàn)證碼進(jìn)行支付,無須跳轉(zhuǎn)
D.非首次支付,仍需跳轉(zhuǎn)銀聯(lián)頁面,輸入或選擇銀行卡,憑短信驗(yàn)證碼進(jìn)行支付
A.20世紀(jì)80年代的法國
B.20世紀(jì)90年代的芬蘭
C.21世紀(jì)初的美國
D.21世紀(jì)初的歐洲
最新試題
中國證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司的基本職能包括()。
有下列情形之一的,不得擔(dān)任公開募集基金的基金管理人的董事、監(jiān)事、高級管理人員和其他從業(yè)人員()。
下列關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)的表述,正確的是()。
下列選項(xiàng)中,屬于商業(yè)銀行常用的流動性風(fēng)險(xiǎn)管理手段的有()。
通貨膨脹的前提條件及其表象包括()
下列屬于商業(yè)銀行在金融創(chuàng)新中保護(hù)客戶利益的做法有()。
以下關(guān)于票據(jù)權(quán)利的表述,正確的有()。
公眾持有現(xiàn)金到商店購買商品的交換過程可以表明()。
我國銀行業(yè)監(jiān)管規(guī)則體系的層次結(jié)構(gòu)包括()。
《中國人民銀行關(guān)于人民幣存貸款計(jì)結(jié)息問題的通知》中規(guī)定,從2005年9月21日起,我國對活期存款實(shí)行按()結(jié)息,每季度末月的()日為結(jié)息日,次日付息。