多項選擇題在中國的銀行卡產業(yè)形成期，客戶服務具有哪些特征（）

A.銀行的客戶服務意識逐步增強
B.銀行卡強化了銀行吸收居民存款的功能
C.借記卡異軍突起，提升了國人的用卡熱情
D.銀行卡服務渠道有所增加，服務資源整合穩(wěn)步推進
E.銀行卡依然作為存折的附屬品
F.業(yè)務流程仍需完善，人員素質仍需提高


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1.單項選擇題在銀行卡客戶服務體系中，如何對網上銀行與手機銀行進行管理（）

A.豐富業(yè)務品種，完善功能
B.加強營銷宣傳，引導客戶使用
C.提高安全性和穩(wěn)定性，提供在線支持
D.以上都對

2.多項選擇題關于近場支付產品，說法正確的是（）

A.條碼/二維碼支付成本較低、易快速開展業(yè)務
B.聲波支付不需要依賴NFC芯片，只需要通過揚聲器發(fā)出超聲波即可完成支付過程
C.聲波支付交易流程不夠快捷，安全性讓人顧慮
D.條碼/二維碼支付只適用于開展特定業(yè)務

3.多項選擇題金融IC卡中的電子現金應用的特點包括（）

A.余額不能大于1000元，能夠將卡內余額控制在較小的范圍內
B.先充值再使用，不允許透支，無借貸風險
C.不適合于無聯機條件、需要較快交易速度的場景
D.可以為商戶節(jié)約聯機費用，因此成本低

4.多項選擇題關于商戶頁面無跳轉支付模式，說法正確的是（）

A.首次支付仍需跳轉銀聯頁面進行開通
B.首次支付無需跳轉銀聯頁面進行開通
C.非首次支付，輸入或選擇銀行卡，憑短信驗證碼進行支付，無須跳轉
D.非首次支付，仍需跳轉銀聯頁面，輸入或選擇銀行卡，憑短信驗證碼進行支付

5.單項選擇題世界上移動支付的模式，最早出現在（）

A.20世紀80年代的法國
B.20世紀90年代的芬蘭
C.21世紀初的美國
D.21世紀初的歐洲