單項(xiàng)選擇題信用管理就是授信者對信用（）進(jìn)行科學(xué)管理以控制信用風(fēng)險(xiǎn)的專門技術(shù)
A、資料
B、等級
C、交易
D、客戶
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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)利用客戶信息庫的高效做法包括（）
A、確定對客戶訪問計(jì)劃
B、為客戶編上代碼
C、為客戶進(jìn)行分析
D、建立客戶資信檔案
2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)在通過各種路徑得到客戶的一手資料后，建立客戶信息系統(tǒng)所要做的第一步工作是（）
A、對客戶進(jìn)行等級劃分
B、對客戶進(jìn)行分門別類和整理匯編
C、對客戶進(jìn)行區(qū)域分析
D、建立客戶資信檔案
3.單項(xiàng)選擇題在設(shè)計(jì)客戶信息調(diào)查問題時(shí)，（）是一種最常見的調(diào)查方式
A、文字注釋方式
B、需求說明方式
C、多項(xiàng)選擇方式
D、數(shù)字說明方式
4.單項(xiàng)選擇題客戶調(diào)查提問的問題必須（）
A、科學(xué)合理
B、體現(xiàn)專業(yè)
C、簡潔明了
D、通俗易懂
5.單項(xiàng)選擇題作為一名合格的客戶服務(wù)管理人員，在糾紛處理結(jié)束后，要（）
A、對客戶表示感謝
B、贈(zèng)送客戶一件禮物
C、對客戶表示歉意
D、向客戶推介產(chǎn)品
最新試題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一個(gè)操縱和管理數(shù)據(jù)庫的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫。
題型：判斷題
（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。
題型：單項(xiàng)選擇題
企業(yè)通過實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)業(yè)使用銷售促進(jìn)的原因有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。
題型：多項(xiàng)選擇題
公眾對公司行為的評價(jià)會(huì)影響組織的成功。
題型：判斷題
（）是指公司直接向精細(xì)選擇的客戶進(jìn)行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。
題型：單項(xiàng)選擇題
在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。
題型：單項(xiàng)選擇題
企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。
題型：多項(xiàng)選擇題
推銷員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷售技巧都會(huì)影響既有的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題