造成沖突的根本原因是（）和（）。

（）是指團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法不一致。

心理狀態(tài)的三個基本概念是：（）、工作參與和（）。

建立明確的組織發(fā)展目標(biāo)，讓員工知道努力的方向和企業(yè)的前景，同時要給員工充分的職業(yè)生涯發(fā)展通道屬于（）

指員工個人想離開組織，而組織也不刻意挽留情況下的離職行為。稱為（）

既不會出現(xiàn)過度焦慮和紊亂也不會感覺到缺乏自我實(shí)觀的理想壓力狀態(tài)類型是（）

指當(dāng)出現(xiàn)違規(guī)行為時，為了阻止違規(guī)行為繼續(xù)發(fā)生，使員工未來的行為符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范而采取的管理措施。如警告、降職等。屬于（）

管理者有意識的提高員工的工作級別，加大他的工作壓力和責(zé)任。問題員工承受不了這樣的壓力，覺得自己不勝任這個職務(wù)，自己就會提出離職，這是淘汰方法中的（）

處理員工關(guān)系危機(jī)的關(guān)鍵是（）

指員工沒有與組織終止雇傭契約關(guān)系，但又不在本組織內(nèi)任職的行為。稱為（）