激勵(lì)

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

消退

如何與上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關(guān)系？

什么情況下適合使用單向溝通？

簡要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。

溝通網(wǎng)絡(luò)

什么情況下適合使用雙向溝通？

非正式溝通對正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。