張某，女，23歲，未婚，銀行職員。
主要問題：與人見面時面紅耳赤、心慌氣促，緊張不安。
來訪情況：由家屬代述，求助者低頭不語，拒絕交談，回避心理咨詢師的目光。上小學和中學時成績較好，19歲考入某專科學校，某日發(fā)現(xiàn)新來的青年男教師講課時總是注視自己，認為老師對自己有意思，課后聯(lián)想甚多。最終覺得可能是自作多情，因而羞愧不已。后來凡遇見該老師就面紅耳赤、心慌氣促。
以后覺得同學好像都看出了她的隱私，因而與同學們在一起也是手足無措、言行尷尬。一次要求同班的男生幫助而遭拒絕，覺得沒有人喜歡自己，更是羞于見人。好容易熬到畢業(yè)，分配在某單位工作。但情況并未好轉(zhuǎn)，仍不敢與同事面對面交談，更害怕與別人眼光對視。自知如此會招致非議，但苦于不能自拔。后別人介紹一男友，才貌均中意，卻因害怕會面，多次托詞，回避約會。雖同在一市居住卻多是鴻雁往來。一次遇上男方父親壽辰，無從推托，只得“鋌而走險”。臨行前忑忐不安，一到男方家便頭昏目眩、全身發(fā)抖、語無倫次、大汗淋漓。遂被送往醫(yī)院。
此后幾乎羞見一切人，有時連自己家人同桌吃飯也感到不自然。為此，求助者十分痛苦，也很沮喪，甚至有活不下去的念頭。經(jīng)家人勸說來進行心理咨詢。 其他情況：平素性格內(nèi)向敏感、勤學好勝。自幼家境不好，兒時便頗知幾分人情冷暖、世態(tài)炎涼。姐弟三人，排行第一，有兩個弟弟。家中重男輕女，兩個弟弟經(jīng)常欺負她。父親性格固執(zhí)，對孩子要求嚴格，以打罵教育為主，母親總是護著孩子。 EPQ測試結(jié)果（T分）：E量表為40，N量表為65，P量表為55，L量表為50。

段某，男性，18歲，未婚，大學生自我陳述：緊張、心慌、易疲勞、記憶力下降等一年。求助者回憶從小學進初中時，開始偶爾出現(xiàn)緊張，心跳快，頭昏，有時還影響思考，因不厲害而沒太在意。可是自從一年前，考上大學，并且住校以后，癥狀日漸嚴重，緊張加重，特別是在澡堂洗澡時更害怕，幾乎不敢去澡堂里洗澡。容易出汗，心慌，頭暈，注意力不集中，無法靜心念書，想其他事情，記憶力明顯下降，反應(yīng)遲鈍。身體虛弱，特別容易疲勞，常莫名其妙的想發(fā)火，但又不敢。夜晚常常不易入睡，在床上翻來覆去，想事情，許久才能入眠。了解資料：求助者出生于普通家庭，父親曾受高中教育，在某工廠做事，母親在某單位做服務(wù)工作，因是獨子，父母都很疼愛他，并且自小鼓勵他用功、念書，進大學。其父母關(guān)系不和，經(jīng)常爭吵，母親經(jīng)常責罵父子兩人。求助者性格內(nèi)向、文靜，膽小怕事，喜歡和女同學交往。從上述收集的案例資料，請回答下列問題：