張某，女，23歲，未婚，銀行職員。
主要問(wèn)題：與人見(jiàn)面時(shí)面紅耳赤、心慌氣促，緊張不安。
來(lái)訪情況：由家屬代述，求助者低頭不語(yǔ)，拒絕交談，回避心理咨詢師的目光。上小學(xué)和中學(xué)時(shí)成績(jī)較好，19歲考入某?？茖W(xué)校，某日發(fā)現(xiàn)新來(lái)的青年男教師講課時(shí)總是注視自己，認(rèn)為老師對(duì)自己有意思，課后聯(lián)想甚多。最終覺(jué)得可能是自作多情，因而羞愧不已。后來(lái)凡遇見(jiàn)該老師就面紅耳赤、心慌氣促。
以后覺(jué)得同學(xué)好像都看出了她的隱私，因而與同學(xué)們?cè)谝黄鹨彩鞘肿銦o(wú)措、言行尷尬。一次要求同班的男生幫助而遭拒絕，覺(jué)得沒(méi)有人喜歡自己，更是羞于見(jiàn)人。好容易熬到畢業(yè)，分配在某單位工作。但情況并未好轉(zhuǎn)，仍不敢與同事面對(duì)面交談，更害怕與別人眼光對(duì)視。自知如此會(huì)招致非議，但苦于不能自拔。后別人介紹一男友，才貌均中意，卻因害怕會(huì)面，多次托詞，回避約會(huì)。雖同在一市居住卻多是鴻雁往來(lái)。一次遇上男方父親壽辰，無(wú)從推托，只得“鋌而走險(xiǎn)”。臨行前忑忐不安，一到男方家便頭昏目眩、全身發(fā)抖、語(yǔ)無(wú)倫次、大汗淋漓。遂被送往醫(yī)院。
此后幾乎羞見(jiàn)一切人，有時(shí)連自己家人同桌吃飯也感到不自然。為此，求助者十分痛苦，也很沮喪，甚至有活不下去的念頭。經(jīng)家人勸說(shuō)來(lái)進(jìn)行心理咨詢。 其他情況：平素性格內(nèi)向敏感、勤學(xué)好勝。自幼家境不好，兒時(shí)便頗知幾分人情冷暖、世態(tài)炎涼。姐弟三人，排行第一，有兩個(gè)弟弟。家中重男輕女，兩個(gè)弟弟經(jīng)常欺負(fù)她。父親性格固執(zhí)，對(duì)孩子要求嚴(yán)格，以打罵教育為主，母親總是護(hù)著孩子。 EPQ測(cè)試結(jié)果（T分）：E量表為40，N量表為65，P量表為55，L量表為50。

段某，男性，18歲，未婚，大學(xué)生自我陳述：緊張、心慌、易疲勞、記憶力下降等一年。求助者回憶從小學(xué)進(jìn)初中時(shí)，開(kāi)始偶爾出現(xiàn)緊張，心跳快，頭昏，有時(shí)還影響思考，因不厲害而沒(méi)太在意?？墒亲詮囊荒昵?，考上大學(xué)，并且住校以后，癥狀日漸嚴(yán)重，緊張加重，特別是在澡堂洗澡時(shí)更害怕，幾乎不敢去澡堂里洗澡。容易出汗，心慌，頭暈，注意力不集中，無(wú)法靜心念書(shū)，想其他事情，記憶力明顯下降，反應(yīng)遲鈍。身體虛弱，特別容易疲勞，常莫名其妙的想發(fā)火，但又不敢。夜晚常常不易入睡，在床上翻來(lái)覆去，想事情，許久才能入眠。了解資料：求助者出生于普通家庭，父親曾受高中教育，在某工廠做事，母親在某單位做服務(wù)工作，因是獨(dú)子，父母都很疼愛(ài)他，并且自小鼓勵(lì)他用功、念書(shū)，進(jìn)大學(xué)。其父母關(guān)系不和，經(jīng)常爭(zhēng)吵，母親經(jīng)常責(zé)罵父子兩人。求助者性格內(nèi)向、文靜，膽小怕事，喜歡和女同學(xué)交往。從上述收集的案例資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：