A、顧客滿意原則
B、企業(yè)文化原則
C、整體企業(yè)原則
D、不斷改進(jìn)原則
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A、提高服務(wù)質(zhì)量
B、減少服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
C、不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
D、全面服務(wù)質(zhì)量管理
A、指名度
B、知名度
C、回頭率
D、抱怨率
A、員工的水平
B、服務(wù)的時(shí)間
C、存儲(chǔ)系統(tǒng)
D、技術(shù)（技術(shù)因素）
A、技術(shù)價(jià)值
B、核心服務(wù)的價(jià)值
C、信息的溝通
D、服務(wù)時(shí)間
A、負(fù)價(jià)值
B、凈價(jià)值
C、質(zhì)量
D、價(jià)格
最新試題
以下（）不是電話營(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的共同點(diǎn)。
建立客戶(hù)服務(wù)信息管理系統(tǒng)對(duì)有助于企業(yè)制定銷(xiāo)售策略。
數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價(jià)值的信息，很大程度上取決于（）。
（）允許人們相互直接陳述和反饋意見(jiàn)，從而取得良好的溝通效果。
企業(yè)溝通的方式有（）。
為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。
（）是指公司直接向精細(xì)選擇的客戶(hù)進(jìn)行宣傳，并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。
（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。
廣告具有高度公共性，這種性質(zhì)賦予產(chǎn)品合法性，并意味著標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)。
數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識(shí)。