多項選擇題以下公司業(yè)務結算管理及對賬存在問題的有()。

A.柜員未經(jīng)授權為客戶辦理業(yè)務
B.網(wǎng)點業(yè)務主管和柜員的工號、密碼混用
C.未與客戶核實情況即辦理業(yè)務
D.與客戶交接U-KEY證書手續(xù)存在不規(guī)范的現(xiàn)象


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1.多項選擇題合規(guī)風險管理體系應當包括()、合規(guī)培訓與教育制度等基本要素。

A.合規(guī)政策
B.合規(guī)管理部門的組織結構和資源
C.合規(guī)風險管理計劃
D.合規(guī)風險識別和管理流程

2.多項選擇題內部控制缺陷按其影響程度分為()三種。

A.重大缺陷
B.重要缺陷
C.特大缺陷
D.一般缺陷

4.多項選擇題郵儲銀行全體員工應當遵守()等保密行為守則。

A.不擅自擴大國家秘密知悉范圍
B.不擅自擴大郵儲銀行商業(yè)秘密知悉范圍
C.不使用手機、普通電話機和傳真機傳輸或談論涉密信息
D.不在不利于保密的場所談論涉密信息

5.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點客戶現(xiàn)場投訴是指在郵儲銀行營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場直接受理的()等。

A.客戶口頭投訴
B.網(wǎng)點意見簿投訴
C.客戶來電投訴
D.信函投訴