A.前不抵眉、后不觸領(lǐng)、側(cè)不掩耳
B.男士不得蓄胡須
C.男士不可剔光頭
D.以上三者
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A.如是傳言，只要記錄留言人是誰(shuí)即可
B.等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上
C.最好能告知對(duì)方自己姓名
D.接電話時(shí)，不使用“喂”回答
A.告訴對(duì)方他所找的人正在接電話，并主動(dòng)詢問對(duì)方是留言還是等待
B.對(duì)方需要留言時(shí)，記錄對(duì)方的留言、單位、姓名和聯(lián)系方式
C.對(duì)方愿意等待時(shí)，應(yīng)將話筒輕輕放下，通知被找的人接電話
D.以上做法都對(duì)
A.渠道差異化服務(wù)
B.服務(wù)質(zhì)量差異化服務(wù)
C.產(chǎn)品差異化服務(wù)
D.人員差異化服務(wù)
A.大堂經(jīng)理
B.網(wǎng)點(diǎn)主任
C.客戶經(jīng)理
D.綜合柜員
A.讓客戶能盡快冷靜
B.穩(wěn)定投訴處理人員的情緒
C.客戶有受重視的感覺
D.以上三者都是
最新試題
《消防法》規(guī)定：人員密集場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)，（）應(yīng)當(dāng)立即組織、引導(dǎo)在場(chǎng)人員疏散。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”周安全員”崗位責(zé)任制制度要求：營(yíng)業(yè)期間防尾隨門的管理要求是嚴(yán)禁切斷電源和（）。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行款箱押運(yùn)交接操作流程規(guī)定，在款箱交接期間，如遇突發(fā)事件（地震等自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)通信故障等），啟動(dòng)（），核對(duì)無誤后及時(shí)辦理交接，并報(bào)告監(jiān)控中心。
甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作的方針是：堅(jiān)持（）為主、群防群治、突出重點(diǎn)、保障安全。
農(nóng)村信用社自助銀行管理規(guī)定，要求各自助銀行網(wǎng)點(diǎn)每天必須做到（）次巡查測(cè)試。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每季度不少于（）次的安全督導(dǎo)檢查。
安裝柜臺(tái)透明防護(hù)板時(shí)，防彈玻璃的寬度不大于（）米。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行各支行對(duì)管轄網(wǎng)點(diǎn)每月不少于（）次的安全督導(dǎo)檢查。
凡有金庫(kù)的單位必須堅(jiān)持24小時(shí)守庫(kù)值班，嚴(yán)格執(zhí)行雙人以上（）守庫(kù)制度
銀行安全是指銀行在經(jīng)營(yíng)過程中避免和防止（）