判斷題大眾營銷、大眾服務都不能實現(xiàn)有針對性地與客戶溝通，如果企業(yè)能夠掌握詳盡的客戶信息，就可以“因人而異”地進行“一對一”的溝通。（）
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2.單項選擇題客戶信息是（）的基礎。
A.企業(yè)決策
B.客戶分類
C.客戶滿意
D.以上皆是
5.單項選擇題為了開展針對性的服務工作，需了解零售客戶的行為方式和（）。
A.偏好
B.喜好
C.特性
D.性質(zhì)
6.單項選擇題客戶信息收集的目的是（）。
A.基礎業(yè)務
B.客戶服務
C.以上皆是
D.以上皆非
7.單項選擇題客戶信息收集的目的之一是（）。
A.基礎業(yè)務
B.基本業(yè)務
C.基層業(yè)務
D.基礎工作
10.單項選擇題客戶信息管理是客戶關系管理最重要和最（）的工作之一。
A.關鍵
B.日常
C.基礎
D.特別
最新試題
卷煙商品包裝作用之一的是標識與增值。
題型：判斷題
使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對客戶的關心。
題型：判斷題
卷煙購銷業(yè)務人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利，（）。
題型：單項選擇題
如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
題型：判斷題
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進行購買的方法。
題型：判斷題
根據(jù)數(shù)責并罰原則，公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為，且均應依法承擔法律責任的，應遵循“分別裁定，合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實施。
題型：判斷題
6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。
題型：判斷題
卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量，而且要進一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量，提高卷煙的安全性。
題型：判斷題
服務的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務時，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
題型：判斷題
對違法財物進行檢查的，應當有2名以上辦案人員執(zhí)行。
題型：判斷題