單項選擇題旅游過程中,領(lǐng)隊經(jīng)常為討好游客而“搶話筒”,表現(xiàn)自己知多識廣,使地陪的工作甚為被動。如果你是地陪,較合適的做法是()。
A.對領(lǐng)隊的行為表示抗議
B.任憑領(lǐng)隊表現(xiàn)自己
C.心里反感,但表面上笑臉相對
D.有禮有節(jié)指出其行為不當(dāng),不讓領(lǐng)隊牽著鼻子走
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1.單項選擇題帶團過程中,接待方導(dǎo)游員與領(lǐng)隊對某些活動安排出現(xiàn)意見分歧時,導(dǎo)游員正確的做法是()。
A.據(jù)理力爭
B.當(dāng)著游客的面質(zhì)詢領(lǐng)隊
C.堅持原則、避免正面沖突
D.讓游客評判
2.單項選擇題下列情況中,游客提出換房,導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其要求的是()。
A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠
B.客房朝北光線不好
C.客房在走廊盡頭離電梯近
D.要求住高檔客房又拒付差價
3.單項選擇題某曰本旅游團在南京旅游期間,一名游客與導(dǎo)游員交流時指責(zé)中國捏造事實,稱南京大屠殺子虛烏有,并惡意攻擊和污蔑我國,此時導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()。
A.嚴(yán)正駁斥
B.轉(zhuǎn)移話題
C.不予理睬
D.請其離開團隊
4.單項選擇題在旅游過程中,旅游者遭遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等事件,導(dǎo)致游客身心健康及財物受到損害,這類事件統(tǒng)稱()事故。
A.—般事故
B.治安事故
C.重大事故
D.責(zé)任事故
5.單項選擇題旅游者突發(fā)重病,在急救過程中需要手術(shù)簽字時,導(dǎo)游員應(yīng)請()簽字。
A.領(lǐng)隊或親屬
B.公證人員或親屬
C.團長或領(lǐng)隊
D.親屬或團長
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