單項(xiàng)選擇題在旅游過(guò)程中，旅游者遭遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等事件，導(dǎo)致游客身心健康及財(cái)物受到損害，這類事件統(tǒng)稱（）事故。
A.—般事故
B.治安事故
C.重大事故
D.責(zé)任事故
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1.單項(xiàng)選擇題旅游者突發(fā)重病，在急救過(guò)程中需要手術(shù)簽字時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)請(qǐng)（）簽字。
A.領(lǐng)隊(duì)或親屬
B.公證人員或親屬
C.團(tuán)長(zhǎng)或領(lǐng)隊(duì)
D.親屬或團(tuán)長(zhǎng)
2.單項(xiàng)選擇題由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因，個(gè)別游客堅(jiān)持要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員應(yīng)（）。
A.必須滿足其要求
B.婉言拒絕
C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理
D.交由領(lǐng)隊(duì)處理
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間要求的處理方法是：若酒店有空房，可適當(dāng)滿足，或請(qǐng)（）在內(nèi)部調(diào)整。
A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)
B.地陪導(dǎo)游員
C.游客代表
D.旅行社計(jì)調(diào)
4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員看到道路兩邊的樹(shù)木，在向游客介紹樹(shù)種及特色時(shí)，還向游客介紹了我國(guó)的植樹(shù)節(jié)。此時(shí)導(dǎo)游員運(yùn)用的講解方法是（）。
A.突出重點(diǎn)法
B.分段講解法
C.制造懸念法
D.由點(diǎn)及面法
5.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)中部分游客提出與原曰程不符且涉及接待規(guī)格的要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
A.婉拒
B.報(bào)告地接社
C.報(bào)告組團(tuán)社
D.與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商
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