單項(xiàng)選擇題為預(yù)防旅游者丟失錢(qián)物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做（）工作。
A.引導(dǎo)
B.說(shuō)服
C.提醒
D.協(xié)助
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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員熟知客源國(guó)（地區(qū)）的有關(guān)情況，不僅有利于同其游客進(jìn)行較好的溝通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和沖突。
A.性格差異
B.心理差異
C.文化差異
D.興趣差異
2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員要使自己的講解言之有物、言之有理、言之有據(jù)，需以（）做后盾。
A.豐富的知識(shí)
B.健康的體魄
C.良好的素質(zhì)
D.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題“游客為本”是旅游行業(yè)賴(lài)以生成和發(fā)展的（）。
A.首要品牌標(biāo)識(shí)
B.主要?jiǎng)恿υ慈?br />
C.根本價(jià)值取向
D.基本行為法則
4.單項(xiàng)選擇題“服務(wù)至誠(chéng)”是旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的基本（）。
A.工作方向
B.工作態(tài)度
C.工作方式
D.工作作風(fēng)
5.單項(xiàng)選擇題高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)是（）有機(jī)結(jié)合的結(jié)果。
A.態(tài)度、知識(shí)和服務(wù)技能
B.語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)意識(shí)
C.知識(shí)、技能和心理素質(zhì)
D.語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)技能
最新試題
出國(guó)游組團(tuán)社的基本條件有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)必備用品有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
旅游者托運(yùn)的行李應(yīng)符合哪些條件？
題型：?jiǎn)柎痤}
旅游安全事故處理的程序？
題型：?jiǎn)柎痤}
中國(guó)的護(hù)照分為哪幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}
在突發(fā)情況出現(xiàn)后，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)將突發(fā)情況迅速報(bào)告旅行社，并積極配合相關(guān)部門(mén)處理，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的基本特征有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
旅游者有哪些權(quán)利？
題型：?jiǎn)柎痤}
邊防檢查站有哪些職責(zé)？
題型：?jiǎn)柎痤}
我國(guó)開(kāi)辦出境旅游的指導(dǎo)方針是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}