A.服務(wù)支持網(wǎng)銀WEB渠道市場細分4、市場細分5單一客戶和集團客戶使用。
B.企業(yè)網(wǎng)銀客戶辦理“貸款查詢”服務(wù)時，客戶應(yīng)是我行企業(yè)貸款客戶并在我行貸款系統(tǒng)中存有相應(yīng)貸款賬戶信息。
C.WEB渠道“LR貸款服務(wù)-貸款查詢”服務(wù)，包括“LR1貸款查詢-貸款賬戶查詢、LR2貸款查詢-歷史還款信息查詢、LR3貸款查詢-逾期未還款信息查詢、LR4貸款查詢-剩余還款信息查詢”。
D.目前網(wǎng)銀對接渠道支持市場細分5單一客戶使用。

A.手工補錄主要針對現(xiàn)金類或相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)尚不支持自動采集信息的交易。
B.補錄信息的依據(jù)主要為客戶關(guān)系管理部門核定的大客戶清單以及客戶投訴。
C.通過BANKLINK前端“客戶交易信息系統(tǒng)”中“E27011-當(dāng)日多筆交易查詢”、“E27012-當(dāng)日缺失交易查詢交易”完成現(xiàn)金類交易信息的當(dāng)日補錄。
D.通過BANKLINK前端“客戶交易信息系統(tǒng)”中“E27016-歷史多筆交易查詢、E27017-歷史缺失交易查詢”完成“查詢當(dāng)日及查詢當(dāng)日起至之前一年內(nèi)任意一天”缺失交易信息的補錄。

A.客戶應(yīng)填寫《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行服務(wù)申請/變更表（網(wǎng)銀國結(jié)單證服務(wù)客戶專用表）》。
B.客戶填寫《網(wǎng)銀國結(jié)單證服務(wù)客戶專用表》中“授權(quán)組”信息時，除填寫客戶操作員ID標(biāo)識（初始ID，又稱用戶序號）外，還應(yīng)填寫客戶操作員ID標(biāo)識所對應(yīng)綁定的E-TOKEN序列號及E-TOKEN所屬廠商。
C.《網(wǎng)銀國結(jié)單證服務(wù)客戶專用表》無需留存柜臺及隨傳票裝訂
D.國結(jié)條線CE柜員、GTS系統(tǒng)柜員負(fù)責(zé)維護《網(wǎng)銀國結(jié)單證服務(wù)客戶專用表》相關(guān)內(nèi)容，并在GTS系統(tǒng)中為客戶設(shè)置為“網(wǎng)銀客戶”狀態(tài)。

A.客戶申請WEB渠道服務(wù)應(yīng)簽署《中國銀行股份有限公司現(xiàn)金管理服務(wù)協(xié)議（2011年版）》，申請銀企對接渠道服務(wù)客應(yīng)另行簽署《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行銀企對接渠道服務(wù)協(xié)議》。
B.業(yè)務(wù)授權(quán)書、證明材料、單位授權(quán)書為網(wǎng)銀簽約與現(xiàn)金管理平臺簽約公用申請資料，無需客戶重復(fù)提供。
C.網(wǎng)銀條線應(yīng)留存網(wǎng)銀現(xiàn)金管理申請表格及業(yè)務(wù)授權(quán)書原件，其他申請資料可留存復(fù)印件。
D.現(xiàn)金管理服務(wù)全套申請資料在現(xiàn)金管理平臺簽約流程中進行真實性、準(zhǔn)確性、完整性審核之后，并由審核柜員簽章確認(rèn)，在網(wǎng)銀簽約維護中無需重復(fù)進行真實性審核。

A.“E12471信用卡還款異常交易處理”可對當(dāng)日未明交易進行（重發(fā)或退回）處理。 
B.“E12470信用卡還款交易狀態(tài)調(diào)整”可對（T-1日、T-10日）未明交易進行（成功或失?。顟B(tài)調(diào)整處理。 
C.“E12469信用卡還款交易查詢”查詢3個月內(nèi)的成功或失敗交易，及6個月內(nèi)處理中的交易。 
D.由系統(tǒng)進行自動處理，不需柜員處理。