A.客戶應填寫《中國銀行股份有限公司網上銀行服務申請/變更表（網銀國結單證服務客戶專用表）》。
B.客戶填寫《網銀國結單證服務客戶專用表》中“授權組”信息時，除填寫客戶操作員ID標識（初始ID，又稱用戶序號）外，還應填寫客戶操作員ID標識所對應綁定的E-TOKEN序列號及E-TOKEN所屬廠商。
C.《網銀國結單證服務客戶專用表》無需留存柜臺及隨傳票裝訂
D.國結條線CE柜員、GTS系統(tǒng)柜員負責維護《網銀國結單證服務客戶專用表》相關內容，并在GTS系統(tǒng)中為客戶設置為“網銀客戶”狀態(tài)。

A.客戶申請WEB渠道服務應簽署《中國銀行股份有限公司現(xiàn)金管理服務協(xié)議（2011年版）》，申請銀企對接渠道服務客應另行簽署《中國銀行股份有限公司網上銀行銀企對接渠道服務協(xié)議》。
B.業(yè)務授權書、證明材料、單位授權書為網銀簽約與現(xiàn)金管理平臺簽約公用申請資料，無需客戶重復提供。
C.網銀條線應留存網銀現(xiàn)金管理申請表格及業(yè)務授權書原件，其他申請資料可留存復印件。
D.現(xiàn)金管理服務全套申請資料在現(xiàn)金管理平臺簽約流程中進行真實性、準確性、完整性審核之后，并由審核柜員簽章確認，在網銀簽約維護中無需重復進行真實性審核。

A.“E12471信用卡還款異常交易處理”可對當日未明交易進行（重發(fā)或退回）處理。 
B.“E12470信用卡還款交易狀態(tài)調整”可對（T-1日、T-10日）未明交易進行（成功或失敗）狀態(tài)調整處理。 
C.“E12469信用卡還款交易查詢”查詢3個月內的成功或失敗交易，及6個月內處理中的交易。 
D.由系統(tǒng)進行自動處理，不需柜員處理。

A.虛擬賬戶網銀服務申請表格填寫，同實體賬戶，并在備注欄表明為“虛擬賬戶”。
B.虛擬賬戶簽約不與開戶行綁定，根據受理單位所在層級確定簽約層級，可以為開戶行/對應二級行/對應一級分行。
C.虛擬賬戶以實體賬戶已存在并簽約現(xiàn)金管理服務為前提，無需再次審核實體賬戶預留銀行印鑒。
D.在BNMS中維護網銀現(xiàn)金管理服務的主動調撥（WEB及對接）賬戶對信息市，其“賬戶對屬性”應選擇為“現(xiàn)金管理”。

A.在BNMS維護中，“集團基本信息”設置有“標準網銀”和“現(xiàn)金管理”的選擇項。
B.應在客戶與銀行協(xié)商確定的現(xiàn)金管理產品服務生效日之前完成集團各成員客戶的網上銀行簽約工作。
C.客戶應填寫《中國銀行股份有限公司現(xiàn)金管理綜合服務申請變更表（4、5、6）》。
D.網銀條線業(yè)務柜員在受理企業(yè)客戶網銀現(xiàn)金管理服務申請時，應負責留存網銀相關申請表格及業(yè)務授權書原件，其他可留存復印件。