單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客向你提出無(wú)法滿(mǎn)足的要求時(shí),你會(huì)采取哪一種做法?()

A.先向顧客作出承諾,然后再想辦法解決
B.向顧客說(shuō)明實(shí)際情況,盡量與顧客達(dá)成諒解
C.向顧客說(shuō)明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢(shì)
D.說(shuō)明實(shí)情,向他介紹能夠滿(mǎn)足其要求的其他公司


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1.單項(xiàng)選擇題你同他人合作愉快嗎?()

A.從不
B.較少
C.較多
D.總是

2.單項(xiàng)選擇題假設(shè)你所在公司正在進(jìn)行“公司發(fā)展合理化建議”的征集活動(dòng)。對(duì)這項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展和自己切身利益的事情,下列做法中,你認(rèn)可的有()

A.為了使自己的建議更具合理性,花費(fèi)業(yè)余時(shí)間來(lái)思考和論證
B.把自己的建議草案拿出來(lái),請(qǐng)同事們討論后反復(fù)修改
C.提出自己的建議,但不想花費(fèi)太多的時(shí)間
D.自己想不出什么好的建議,不參與這個(gè)活動(dòng)

3.單項(xiàng)選擇題作為一名職工,我可以將自己描述為:小心謹(jǐn)慎()。

A.從不
B.較少
C.較多
D.總是

4.單項(xiàng)選擇題在與顧客的交流過(guò)程中,一般情況下,你關(guān)注以下哪一方面?()

A.顧客的需求
B.交易最終能否成功
C.引導(dǎo)顧客的思路或觀念
D.視情況而定

5.單項(xiàng)選擇題A廠業(yè)務(wù)員小李從B廠購(gòu)進(jìn)一批原材料,B廠為表示感謝,送給小李一定數(shù)額的酬金,并希望今后能與小李繼續(xù)合作。你認(rèn)為小李會(huì)采取哪一種做法?()

A.堅(jiān)決不收,希望B廠理解
B.推辭不掉的話(huà),可以先收下,回廠說(shuō)明情況,并上交
C.為了維護(hù)雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系,象征性地收一點(diǎn)
D.收下錢(qián)后直接將錢(qián)捐獻(xiàn)給希望工程