多項(xiàng)選擇題在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，出版物發(fā)行員要揣測(cè)消費(fèi)者的（）。有的放矢地介紹宣傳出版物。

A.社會(huì)背景
B.經(jīng)濟(jì)能力
C.愛(ài)好
D.來(lái)意
E.身份


你可能感興趣的試題

2.多項(xiàng)選擇題為了給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)整潔、寧?kù)o、優(yōu)雅的購(gòu)物氛圍，要求出版物發(fā)行員在營(yíng)業(yè)前對(duì)店堂的整體環(huán)境進(jìn)行檢查，其中包括（）等。

A.燈光照明設(shè)備的檢查
B.退貨系統(tǒng)的檢查
C.出版物陳列的檢查
D.環(huán)境衛(wèi)生的檢查
E.背景音樂(lè)的準(zhǔn)備

3.多項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員在營(yíng)業(yè)前的服務(wù)準(zhǔn)備包括（）等。

A.知識(shí)積累的準(zhǔn)備
B.出版物發(fā)行員儀容儀表、行為規(guī)范的檢查
C.廣告宣傳、出版物陳列的準(zhǔn)備
D.禮儀接待技巧的訓(xùn)練
E.購(gòu)物環(huán)境的準(zhǔn)備

4.多項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員在接待工作中要真正做到（）“四聲”。

A.有問(wèn)必答聲
B.詢問(wèn)打聽(tīng)聲
C.主動(dòng)招呼聲
D.宣傳介紹聲
E.禮貌道別聲

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)出版物發(fā)行員接待基本要求在運(yùn)用中應(yīng)做到（）

A.站立到位
B.熱情周到
C.宣傳促銷
D.時(shí)機(jī)適當(dāng)
E.善于觀察

6.多項(xiàng)選擇題接待基本要求的內(nèi)涵是出版物發(fā)行員在（）等方面規(guī)范化。

A.服務(wù)態(tài)度
B.工作作風(fēng)
C.經(jīng)營(yíng)風(fēng)格
D.職業(yè)修養(yǎng)

8.多項(xiàng)選擇題按照出版物發(fā)行員接待用語(yǔ)的要求，出版物發(fā)行員的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)是指（）

A.發(fā)音正確
B.音量低小
C.講普通話
D.語(yǔ)言清晰
E.語(yǔ)氣柔和

10.多項(xiàng)選擇題出版物發(fā)行員在使用接待用語(yǔ)時(shí)要（）

A.待人寬容
B.把握分寸
C.使用得體
D.陳詞激烈
E.實(shí)事求是