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判斷題在困難面前，導(dǎo)游人員不能表現(xiàn)出悲觀的態(tài)度，以免影響旅游者情緒，不利于自身克服困難。()

1.判斷題旅游團(tuán)活動日程中應(yīng)包括夜游、風(fēng)味餐等特殊項目及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。()

2.判斷題一般在講解和在與客人談話時，導(dǎo)游人員要做到清(楚)、和(氣)、慢(節(jié)奏)三結(jié)合。()

3.判斷題購買機(jī)票時，已滿2周歲未滿12周歲的兒童按成人票價的50%付費(fèi)。()

4.判斷題誤機(jī)(車、船)事故屬重大事故。()

5.判斷題盡量滿足旅游者需要是導(dǎo)游服務(wù)的基本原則，應(yīng)貫穿于導(dǎo)游服務(wù)的始終。()

6.判斷題穆斯林認(rèn)為，人的右手是不干凈的，所以導(dǎo)游員應(yīng)特別注意在為穆斯林人遞送物品時，嚴(yán)禁使用右手。()

7.判斷題導(dǎo)游員需用旅游者證件時，應(yīng)由全陪收取。()

8.判斷題在困難面前，導(dǎo)游人員不能表現(xiàn)出太樂觀的態(tài)度，以免影響旅游者情緒，不利于自身克服困難。()

9.判斷題導(dǎo)游服務(wù)集體成員之間由于職責(zé)不同，所代表的企業(yè)不同，扮演的角色也有差異，因而有高低、主次之分。()

10.判斷題手勢是人們交往時不可缺少的動作，手勢美是一種動態(tài)美。()